400电话作为企业对外的门户窗口，它既为企业提供电话营销服务，也同时作为企业的客服中心，为企业提供售前咨询和售后投诉事件。那么作为企业服务生力军之一的企业400电话，它对中小型企业的发展到底起着怎样的现实意义呢？　
400电话为企业打造企业品牌优势，提升企业整体形象
目前大多数企业只能靠提高企业服务人员的素质，改善传统的企业服务窗口的方式改善服务形象。而400电话呼叫中心的建设，为企业提供了一个电子化的服务窗口，从而有效地创造企业的品牌效应。
精简业务流程，降低企业成本，提升工作效率
企业400电话的建立，可以使各个工作人员和部门的职责划分更加明确，不必要、不合理的岗位可以精简，从而减少人力成本。人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化，并随时提供监督告警功能。
科学通讯管理，强化内部管理
在同客户沟通的过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录以及对所有来电、去电都可以执行监控和录音，可生成多种报表一目了然，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。
400电话的出现，为企业的宣传开辟了一个全新的大众媒体。开通400电话后优势是无限，它比传统媒体拥有更广泛的消费群体，所有的企业用户不论何时、何地，只要通过无处不在的企业400电话，就可以享受到企业的服务。可见，400电话对于企业的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。
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