400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。消费者或客户使用固定电话或手机拨打400电话只收市话费，免收长途费用。如果企业400电话的服务中心设立在本地,那么手机或固定电话、小灵通拨打400电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。一般企业的业绩效益是通过宣传以及一些电话营销手段所产生，而企业400电话在一定程度上降低了企业的通讯成本，减少了企业的支出, 开通400电话，不仅能有效提升企业形象，更能加大企业品牌的推广与宣传。所以现在办理400电话成为新的一种热潮。
企业400电话属于最现代的智能网络，突破了传统电话落后的通讯模式，是通信业的高科技成果。企业400电话具有强大的通讯功能，能够同时容纳百余通电话，凭借强有力的智能系统进行呼叫合理分配，来电进行对接，面对汹涌如潮的来电保证永不占线，而传统电话一次只能接听一个电话，无法容纳多条线路。其次，就是400电话属于全国性的号码，它无区号、 无归属地、全国通用，客户拨打不需要加拨区号、也无需支付长途费用，而且电话永不占线。正是有了这样先进的优势，为企业发展起到了重要的作用。
作为提企业品牌形象的工具，企业400电话已经逐渐变成企业与消费者之间的纽带，它搭建了企业与消费者之间的桥梁，缩小了企业与消费者之间的距离。400电话让企业形象倍增，让企业与外界的沟通更加透明化，它是关心消费者权益、展现品牌服务的一种完美呈现。品牌与服务的力量，让企业经济发展突飞猛进、一路奋发。

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