开通400****93号码,本号码是全国统一号码,固定电话和手机均可拨打,并采用双方分担付费的方式,即用户承担市话费,企业承担发生的接听服务费用。不仅降低了企业的服务成本,而且避免了大量的骚扰电话。这种方式比800号码更能保证企业的利益。
利用400电话呼叫中心系统有两种实现方式:
1、租用座席方式:即企业租用400电话呼叫中心一定数量的座席,400电话呼叫中心负责座席人员的招聘、培训、薪酬、福利,座席的现场管理、业务程序开发和系统维护等,并按照企业的服务要求提供服务;企业只需支付座席租用费即可。
通过该模式企业可以把呼叫中心的服务完全外包给400电话呼叫中心,利用400电话呼叫中心的规模化经营、专业化技术、丰富的管理经验等优势,减少了企业的系统建设成本、技术开发成本、系统维护成本、人工成本等,降低了系统整体运营成本,提高了服务品质。
2、远程虚拟座席方式:即企业租用400电话呼叫中心系统的核心设备,自己仅配备终端座席及人员即可,然后通过线路与运营商的核心设备联结,从而实现各种业务功能。400电话呼叫中心负责核心设备和线路的正常运行,以及相关业务程序的开发,企业自行建设机房并负责机房的管理、维护和人工成本。
一般情况下,企号卡网(优音通信)建议企业使用第一种方式,也就是租用坐席,因为企号卡网坐席都是免费的,您可以租用很多个,而第二种方式企业不适合使用,只有集团才有可能建立。
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