有一个做400电话代理的朋友跟我说,他的一个企业客户绑定的400电话号码打不通,这是怎么回事呢?那我就在这里把这个问题单独提出来跟大家说一下,各位企业办理400电话出现无法接听的情况,一般是以下几个问题发生的:
1、可能出现号码占线或者无法接通,一般是因为欠费、关机、不在服务区或者话机坏了等等问题。
2、可能出现号码绑定错误,有些固话在绑定的时候,需要增加区号。
3、可能出现400电话代理的号码欠费了,一般在拨打的时候会告诉大家,此电话已欠费,不过,在欠费前,我们的代理商要及时做好与企业用户的沟通工作,让他们及时续费,以免造成不便。
4、设置的呼叫等待时间过短,我们一般建议大家设置在15秒以上,但是增加了IVR语音导航的整体时间,不要超过1分钟,否则电话会直接挂断。
5、可能是400电话的机主设置了黑白名单功能,您的电话在对方的黑名单或者白名单里没有你,这里可以尝试换个电话拨打。
6、您的号码归属地可能不在可接听的区域内,例如服装公司卖羽绒服,可能就会拒绝海南广州这种不穿羽绒服的地方拨打此号码。
7、接听时段设置错误,一般400电话会设置早8点到晚8点为通话时间,可能是系统设置错误,导致正常接听时间内无法接听。
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