1、 办理方式

95短号是需要先办理全网呼叫中心许可证，许可证办理时间很长，一般在60个工作日，申请费用最少是2万，不包括别的费用。同时需要的手续很繁琐。

400电话，办理只需要提供公司营业执照、法人身份证、组织机构代码证，预存话费就可以了，最快是当天可以使用。

2、 功能方面

95短号办理完成后需要在找代理商来做呼叫中心，具体可实现的功能，根据代理商不一样，有所区别。

目前主流功能包括，呼入电话分配、ivr语音导航、坐席管理系统、录音功能、黑名单功能、语音信箱功能等。

400电话，在功能上比95号码跟方便，包括功能有：绑定手机、群发短信、漏话邮件、自服务门户、挂机短信、漏话短信、满意度调查、企业彩铃、语音信箱、ivr语音导航、分支统计、分区转接、分时转接、呼叫黑名单、通话录音、虚拟总机、WEB400（网页回呼）、外呼外显等。

3、使用过程中

正常的95呼叫中心相当于是使用电脑还有呼叫中心坐席同时使用，前期投入大。后期使用中还需要有专人来负责并维护，每分钟资费相对较高。

400电话在使用中非常的方便，绑定您现有的手机或座机，也可以绑定呼叫中心的坐席，前期投入只是预存话费，没有额外费用，后期使用中，如有问题，可以由我公司售后来专门负责，非常方便。

本质就是95短号和400号码都是一样的，只是一个号码，具体实现的功能都需要代理商来做。

95短号通常是作为金融、物流、银行等行业作为客服电话使用，办理要求很高，过程很繁琐。

400电话作为企业客服电话，办理简单，成本低，使用中的功能和呼叫中心是一样的。

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