对于任何商家来说，离不开的除了是产品的质量以外，还有一个重要的关键就是优质的服务。近几年兴起的400电话就是他们把握住的一个很好的机会，充分的利用这种电话的优点，对客户的询问提供了各式的帮助，为企业赢得了人气。

　　但很多人对于这种电话知道的不多，甚至存在一定的错误认识，现在我们来简单描述此电话。这是一种与我们使用的固话和手机的计费方式没有很大区别的电话，是没有包月这一说的，每月有最低消费，是网上电话的一种特殊形式，企业一旦确定了号码一般不会更换，但是可以修换转呼的电话，随时查询账单，也可以设置多余3个的目的码，并且有彩铃，导航，留言等功能。 对于客户来说，虽然400电话是双方共同承担话费，但是存在的长途费用则是由企业来支付，这样避免无意的骚扰，也节省了客户的话费，在拨打的时候也无需加上区号，快捷。通过企业设置的彩铃业务，可以了解对方的基本信息。

　　对于企业来说，这种电话的硬件系统要求较高，并且办理方便，适合企业。并且400网站为用户提供独立的处理，方便随时查询信息，方便迅速的操作事情，也可以根据自己的需要定制一些功能，搭配使用更合算。黑名单的功能可以防止不必要的打扰，从而提高服务水平，其独有的彩铃业务帮助宣传公司，使通话服务更高。 400电话的办理过程是不能忽视的，只有合法的办理才能被营业商承认，否则会被封号拒付余额。首先是要选择一个满意的号码，确定每年的最底消费，然后联系有关代理商填写单子，双方签订好合同，客户付款后只需等待就可以开通了。

　　公司只要开通了这电话，所有的信息都会公布到网上，只要点击就可以查询到，证实对方的身份，就可以很好地避免一些假借公司名号而进行一些不好的欺骗的行为，对于一个大企业来说是必须要安装的电话。 如果对方自称是公司的某一个接线员，那么就会有记录显示在网上，是内部人员的话，就可以放心与之交谈，接受其推荐的产品等服务，倘若不是，则要举报或者不理睬，因为这可以确定的是对方是在骗我们的，因为公司的电话都是固定的，所以不能在号码方面进行伪冒。

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