400电话是智能的通信系统，可以根据自己的需求设置接听规则，现在简单的常用的规则如下

　1、顺序方式：按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排在前面的号码不能接通(占线，无人接听，无法接听)的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。还有一种是循环接听。
2、随机接听：随机分配绑定号码，保证每个电话接听的概率是一样的
以上是 常用的接听方式。