400电话通话录音是400电话常用的一个功能，对商家的作用是巨大的。
首先400电话一般都是作为咨询客服电话使用，通话录音有效避免客户对于提出咨询问题产生的纠纷，工作人员对于可能没有听清的问题通过调取录音核对的方式避免出错。
所以400电话通话录音也是很实用的。