400电话停机后余额一般是不能退的，但是也要看自己开通选择的套餐或者合同有无余额退的约定，大部分情况下是不能退的。

400电话现在大部分是以年为单位的套餐，这就是相当于一个合同，套餐比较便宜，所以违约的时候运营商一般不退或者要收违约金的。