400电话又称为“主被叫分摊业务”，仍然是我国国内的三大运营商(联通、移动、电信)所提供的业务，只不过面向对象为各大企业，所以普通人并不接触这项业务。该业务主要用于售前售后业务，可以把办理的一个400电话绑定若干个公司售后客服的固定电话上，公司可以仅将400电话对外发布，让多个客服转接，更方便公司对外宣传售后业务。

　　对于一个大的企业来说，所面相的客户数量是庞大的，虽然电话费并不算高，但基于数量之多，也是一笔不少的费用，400电话申请办理的业务，是将电话费用进行接打电话双方进行平摊，在一定程度上减轻企业成本。从顾客方面来讲，400电话办理由于绑定了多个客服，所以并不存在拨打电话占线的情况，可以让任何一个空闲的客服进行转接，给客户更好的咨询体验。

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