90年代中国引进呼叫中心，至今仅有20多年历史，现在呼叫中心已经深化中国各行各业中。依据4PS国际标准中心研究报告显示，到2014年中国总坐席超越121万，从业人员超越300万。

灵声智能电话机器人让呼叫变得简单

金融、保险行业客户群体巨大，声讯科技基于人工智能，研发了一款专门应用于金融、保险等电话销售需求大的行业的智能外呼产品-灵声机器人，为企业分流高达30%以上人力，提高客服中心运营效率。构建智能客服中心，优化运营管理能力。进入互联网时代，国内客服环境发生巨大变化，传统客服体系亟待升级，以应对新的发展趋势。

而依据中国电子商务协会客户联络中心专业委员会发布的《客服职业现状白皮书》调研结果显现，77%的受访客服工作平均年限在3年以内，职工流失率高。究其原因在于，客服工作强度大，重复枯燥、经常面对客户负面情绪同时工资也较低。

高流动性直接导致企业招聘、培训成本的增加，运用更稳定的产品、以较少的人力满足客服作业的需求是职业开展的迫切需求，灵声机器人的出现，为提高电话销售效率提供了最佳方案。

灵声电话机器人以一抵百，对比市场上其他产品，更智能、更高效，声讯科技专门为金融、保险、房产行业开发了催收机器人、回访机器人，大幅提高员工的工作效率。

灵声机器人，导入电话即可自动外呼，一天能处理上万条外呼。还能全程录音、精准转录文字，实时生成报表、统计剖析。配置了多种话术满足不同场景的需求。