2018年人工智能迎来电话机器人的技术已经越来越成熟了“应用元年”电话机器人的技术已经越来越成熟，它不仅是群众热议的科技论题，更初次写入政府工作报告中上升到国家战略高度。依据国际组织威望艾媒咨询发布的《2018年中国人工智能职业白皮书》中的猜测，到2020年中国人工智能总体技能和使用与国际先进水平同步，中心产业规划超越1500亿元。人工智能呈迅猛开展态势，不断深入更多垂直范畴，在电销范畴又会擦出怎样的火花电话机器人的技术已经越来越成熟？

一、智能电话机器人大规划投入运用-万玺机器人

电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够全面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

智能电话机器人早已不是新鲜事，并且“人小威力大”，以万玺机器人举例，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队电话机器人的技术已经越来越成熟了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上，我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通，可见“电销机器人威力之大”。

据相关组织计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率还不高。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的“离任率高、招人难度大”等实际难题，估计AI电销机器人将会大规划运用，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。

二、人机交互形式成常态-万玺机器人

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人代替人类”、“传统的电销员会不会第一个被AI代替?”等在网络上继续谈论。诸如“意向客户挑选”、“客户关怀”等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让AI电销机器人来做。

“新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去立异，让人的工作得到进化”马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工电销员在洞悉人道方面的优势，对于需求多轮交互的复杂问题，仍然不可代替。未来，人和机器人一起作业，“人机融合”的形式将呈现出常态化。

三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势-万玺机器人

电销机器人会越用越聪明，可是需求人类教师来「练习」它们，让机器人变人道化。

电销岗位提高途径狭隘、作业单调，职业的改变开展，使得人工电销员能够投身到“训机师”的新岗位中。机器人能辨认出更多的问题，依靠训机师设置、丰厚机器人的常识库。客户的问题向来是“千奇百怪”的，新产品、新政策、版别的更迭都会发生很多新问题，训机师需求实时为弥补机器人常识库。同时为提高客户体会，训机师在优化话术、剖析数据、产品训练上相同可大有作为，优异的训机师团队肯定是电销公司的加分项。

四、电销机器人将快速开展-万玺机器人

电销机器人选用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音辨认、自然语言了解、多轮对话、常识图谱等多个门类的前沿技能集成在一个产品中，集语音辨认、语音交互于一身，不但可与客户沟通，更能给出专业的事务描述和问题解答。将电销机器人运用到企业出售中，能够更好地辅佐人工电销员，然后提高出售成绩。

随着时代的高速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心行将迎来革新，智能电销机器人已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的事务场景中。