从2015年至今电话机器人未来发展趋势，“人工智能”一直活跃在人们的视线中，随着人工智能产业井喷式的爆发增长，人工智能产业作为趋势性产业更是得到电话机器人未来发展趋势了业界的广泛关注，而刚刚过去的2017年更是被称为人工智能元年。人工智能改变生活工作的时代真正来临电话机器人未来发展趋势了。

根据乌镇智库联合网易科技、网易智能发布的《乌镇指数：全球人工智能发展报告(2016)》可以看出，目前人工智能企业主要应用领域分为：电销、安防、金融、个人助理、医疗健康、教育、自驾、电商零售领域。

然而，哪里有繁杂的重复劳动，哪里就有人工智能。比如，近日在电销行业非常火的“米卡迪机器人”，就是一款人工智能电话销售机器人。

目前电话营销行业在意向客户筛选方面普遍存在着效率低、时间长、重复工作多等多种问题，面对这些痛点，米卡迪机器人是一款用于电话营销行业的智能电销机器人，它能够分析对方语义，并模拟销售专家与其对话，每通电话都会根据客户意向程度对其进行分类，并有全程录音，方便人工后期跟踪回访。

未来，米卡迪将凭借在行业中的积累，加速这种电销机器人在整个电销行业的落地应用，比如证券基金公司、房产公司等。”

2017年7月20日，国务院发布《新一代人工智能发展规划》，并强调要建设安全便捷的智能社会，加快人工智能深度应用，发展便捷高效的智能服务，以形成无时不有、无处不在的智能化环境。可以预见，未来越来越多的简单性、重复性、危险性工作都将交由人工智能来完成。

在电销行业，不知疲倦的智能电话机器人，可以通过理解每个客户的属性偏好以及行为轨迹，结合强大的知识库和语义交互，迅速理解并随时随地响应客户的个性化服务需求。

看到这里，一定有很多人心里存疑，未来是不是连电话销售人员都将被人工智能取代?

答案是否定的，米卡迪机器人不但不会取代人工电销，反而会督促员工努力提升自身业务能力，不至于被人工智能机器人取代。

它就像一个插件，并不会打破企业原有的电话销售流程。机器人已经逐渐将电话营销人员从简单、重复、低价值劳动中彻底解放出来，有更多机会从事更有价值的创造性工作或者提供更高端的服务，一定程度上提高了企业人员的产出效益，优化了运营成本。另一方面，通过这种改变，电销行业实现了语音数据向文本数据的高效转换，丰富了传统大数据分析无法处理的非结构化数据并进行标签化，为一线精准营销和服务提供了数据决策支持。