有一天顺丰的客服电话怎么都是机器人，在同事的朋友圈看到这样一段话，据说是出自一位投资人顺丰的客服电话怎么都是机器人：

京东送货之所以快，不在于速度而在于预测，京东提前一周可以预测到某个片区对货物品类的需求，从而可以预先把货物放到附近仓库。每个单品下个月需求预测准确率是95%左右，所以京东的存货周转率是12天，而沃尔玛等传统零售是40天，这也是自建物流体系的目的之一。

这位同事问，这是真的吗？

顺丰的客服电话怎么都是机器人我写这篇文章的起源，就是上面这一段话。

如果是不跑物流的媒体这样说，或者是一般从业者这样说，还好，一位投资人在公开场合这样说，这就有问题了。

我曾经在这位同事朋友圈下留言，提醒说，沃尔玛就是自建物流的鼻祖，同事回，大意是然并卵。

我觉得他并没有理解我的意思，这位投资人的逻辑非常混乱。他核心的意思，其实是在宣扬一种“自建物流”的优越论，好，我们就算承认自建物流是“优越的”，您至少也要和不自建物流的来比较一下，体现自己的优越感吧？居然和沃尔玛比，说直接点，有点不知天高地厚了。

“自建物流”其实是个伪概念

更何况，“自建物流”其实是个伪概念。只是，太多业内人士大家不好意思扒开这层皮而已。

为了证实这一点，我查了很多熟悉的撰稿人的文章，发现一般都是做电商的人爱用“自建物流”这一说法，但是一线接触物流的人，往往会用更为精确的说法。比如，递易智能科技CEO邹建华最近写了一篇文章，是这样说的顺丰的客服电话怎么都是机器人：“而京东因为大力发展自建派送体系，消耗巨大，众多中小型电商纷纷效仿，实际上京东这一模式并没有最终被确立为一定成功，因为一个企业不能始终不赚钱，未来最多核心城市的核心区域自建，其它区域有条件外包也是可能的。”

这篇文章的观点，仁者见仁智者见者，顺丰的客服电话怎么都是机器人你或许不同意，但是请注意，这里面邹先生用的词是“自建派送体系”。

其实这层窗户纸已经被说破了，我只是再发挥一下。“自建物流”自京东伊始，开始发扬光大，后来成为一个电商吸引投资的金字招牌，队伍寥寥几十人开个小三轮满城跑的，也敢称自己是“自建物流”。原因呢，首先是没有去区分“快递（配送）”与物流的区别，就把快递当成了物流。 其实物流本身很复杂，仓储、运输、配送，每个核心环节都有掌控力， 才好意思说自有。至于自建，那要求就更高了。这个区别，就是国有企业和国营企业的区别。

随便问几个问题，哪个电商敢说自己的仓储没有租过仓库？要不然普洛斯的中国生意怎么做的；在公路上，又有哪家电商拍着胸脯说我们敢自己养车队？如果这个问题能解决，全国200多个车货匹配APP是吃饱了抽风吗,绑架了那么多投资人一起血流成河；再问个问题，电商配送完全没有用过（对接）四通一达和顺丰外加中国邮政的有谁，请举手？

既然如此，扯什么自建物流

当然我想，也有人是懒得区分，因为广义的物流确实很广泛，大宗商品的远洋航运也属于物流业，但是和我们目前关注度极高的城市配送关系不大。

我也曾经自问这样咬文嚼字是否有意义？后来发现还是有的。为什么说“自建物流”是伪概念，需要明辨之。因为物流也好，配送也好，究竟为了什么？是为了提升用户体验。那么自建了一群满城跑的小三轮是否就能解决这个问题？城市边缘投巨资建立庞大的仓库，是否就能解决这个问题？做物流的都懂，物流是个系统工程，头疼医头，脚疼医脚，是没用的。自己的头还疼着，就出来大言不惭的谈什么自建物流优越论，就纯粹是糊弄人了。

下面说点具体的，愿意拍砖的自便。

第一，当下电商多数能做到的，只是自建配送队伍，而不是整个体系。但是自建配送队伍，好比操纵了一只章鱼的手脚，大脑还是别人的。

说到底，自建配送队伍，解决的是用户的沟通界面和事后纠错机制。比如和用户沟通的态度，服务的灵活度，这是自建配送队伍能解决的。

但是，这个配送体系本身是否高效流畅，这仍旧是一个系统问题。这本质上又回到了你能够干好四通一达那摊活的命题上，这是技术和水平决定的。随便举个例子，大家都说顺丰的服务好，其实首先是快和准时。为什么呢，顺丰的航空公司功不可没，为什么有了航空公司就厉害呢？因为走空运的包裹不用再看机场和其他航空公司的脸色，没有自己的航空公司，那你的包裹只能等着塞飞机的腹仓，塞不塞的进，那就看你的本事，其实是运气了。——在这个例子中，即使是你自建了仓，即使是你自建了配送队伍，两头都有了，中间这一段你搞不定，不还是白搭吗？

真想自建物流吗，有诚意的话，自己去买飞机吧。

第二 自有物流本身不是救世主

即使是今天一些实力强大的电商公司，上游买地建仓，下游自建配送队伍，说实话确实下了很大功夫。他们说自己是自建物流，也不为过，但是这种模式本身在市场上就并非唯一，而是和公司的战略选择有关。如果因为所谓的自建物流就有优越感，大可不必。

毕竟，有些问题，是自建不能解决的。我准备举两个小例子，一个正经，一个粗俗，各位自取。

前面说过，自有物流一个好处，其实是可追溯性，不仅是对内也是对外，消费者也会认为更为可靠，但是这种可靠，是亡羊补牢，它不必然代表服务质量的提高。比如，有了固定的性伴侣是否就意味着性生活质量的提高，高潮次数的增加？再比如，死刑这样的严刑酷法是否能够阻止人们去违法犯罪？两个答案都是否定的。前者的参考答案请参阅杜蕾斯官方微博，后者的答案请把如下名言念三遍：民不畏死，奈何以死惧之？或者简单说，有法不责众的时候。

就像今天一个叫铅笔道的公司说保证报道的融资额都是真实的。我很不厚道的提了个醒：这更多的是技术问题，不是道德问题。换句话说，你有没有能力不被忽悠？

物流业也一样，所谓自建物流，无非是解决了道德问题，发心是好的，表面了要服务好客户的决心，至于是不是服务的真的好，变量还有很多。

最后推荐看一部电影《超能查派》，讲智能机器人的，身型和普通人类差不多大小的查派，没有特殊武器，最后为了保护人类父母打败了个头比自己大许多的驼鹿机器人，为什么？

深扒：“自建物流”其实是个伪概念

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做物流的都懂，物流是个系统工程，头疼医头，脚疼医脚，是没用的。自己的头还疼着，就出来大言不惭的谈什么自建物流优越论，就纯粹是糊弄人了。

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创新项目和模式

思考如何消灭吃饭

在科幻小说描述的未来世界场景中，吃颗小药丸就可以消灭饥饿。

打造「超级食物」，宣称要「重构你的身体」——杭州的这家创业项目「若饭」，其产品目前已经迭代到了2.07版本，相对于以前，调整了糖分比例，降低了甜度。没错，这些食物被赋予了像软件版本一样的代号。在1.0版本时，若饭还只是代餐咀嚼片，吃起来就像是压缩饼干。若饭 2.0 已经成了粉状冲剂，就像奶粉一样，加水冲食就行了，连嚼的过程都省了。

风向标

辗转三年点名时间为何回归众筹

在淘宝、京东等各大互联网公司争相抢占的众筹市场，耗费三年时间将自己打造成中国Kickstarter的点名时间在一年前做了一个大胆的决定，逆势而为地抛弃了“众筹平台”的光环。只不过，高调转型之后没多久，曾经作为众筹领域创业标杆的点名时间却沉寂了。

在去年宣布转型成为智能硬件平台后，张佑惊讶地发现媒体、项目以及VC蜂拥而至。也就是在这个时间点，之前凭借50万美元天使投资支撑近两年的点名时间得到了新的投资。

前两年由智能硬件担当主力的权益类众筹，在今年成功被股权众筹接棒之后，“众筹”这个名词如今依然保持着足够高的曝光度。只不过，近来太过高频的众筹将筹东西的边界推广到无所不筹之后，当下最大的尴尬是摆脱不了被“玩坏”的口碑。“本来这个市场的变化就很快，但我现在回头看(并)没有太多觉得应该后悔的，可能有一些做法上面会有一点不一样，但是你如果问我说，我会不会这样变，我真的很难回答，因为这个市场真的是风向变化太快了。”其创始人说道。

印度创企Furlenco欲推"懒人经济"

Furlenco创始人Ajith Mohan说，电商、线上生鲜销售以及家政服务规模已经很大，但是，线上家具订购还有很大发展空间。

Ajith Mohan原本是美国Goldman Sachs的一名资深分析师，后来他被公司派到印度工作，因此他需要将自己在美国家中价

值5000美元的家具卖掉。这些家具在网上的二手市场挂了近两个月也无人问津。最后无奈，Ajith Mohan在离开美国还有一个周的时候以300美元的白菜价处理了自己的东西。

Mohan说，这笔交易可是个大损失。后来他也因此在Bangalore创立了 Furlenco，专注于在线家具业务。

陆金所平台化转型：卖国外P2P

陆金所不仅将接入国内P2P平台产品，还将以基金形式接入国外的P2P产品。昨日，陆金所在上海召开新闻发布会。陆金所

董事长计葵生在发布会上透露，陆金所此前已经对美国Lending C lub等知名平台进行考察，将通过基金打包方式，将国外的P2P产品引入国内。“一个月以内或许将上线类似产品。”计葵生透露。

投资人语录：市场应该做具有回归价值的投资

天星资本王骏：阿里上市给我最大的感受就是“耻辱”，新三板不是政府的资本市场游戏

大家讨论最多的马云个人财富有多少，阿里的员工有多少是千万富翁和亿万富翁。因为很多都是投资者，都是金融机构的朋友，我不知道大家内心的感受是什么的，阿里上市给我最大的感受就是两个字“耻辱”，不光是阿里，包括之前很多优秀有创新力的互联网企业，甚至包括做教育的新东方，这些大量优质的企业，就是因为过去中国资本市场很多不合理条条框框的限制，阻碍了他通过上市公司的发展。

回归价值投资是什么意思？实际上很多朋友说新三板是不是投资机构闭着眼就投，实际上正好相反的方法，正是因为新三板的退出，才能使中国创投和VE真正有发展的空间，中国做投资很多都是做pre ipo的，为什么可以这样做，过去的市场机制就允许你这样做。

新三板最大的风险是什么，我们觉得其他的那些细小点，我觉得都不是，最大的风险就是大的趋势会发生变化，如果大趋势不发生变化，我觉得没有问题，习主席不改革了，我觉得这是不可能的，大家都有共识。

经纬创投万浩基：狼性布局，温和投资

今年，是经纬创投来到中国的第7年。不久前他们给了创业者一份简明扼要的“报告”：截止到今年，经纬所投的公司中，估值超过40亿美元的有6家，估值超过10亿美元的公司有30多家、超过3亿美元的有40多家、一亿美金估值的公司数不胜数。在经纬创投的案例名单中，除了耳熟能详的滴滴快的、口袋购物（微店）、陌陌、猎豹、饿了么，nice、e代驾，还包括找钢网、宝宝树、猎聘网、世纪互联等。

近两年，他们的布局囊括移动社交、垂直社区、互联网金融、企业服务、交易平台、O2O、医疗健康等门类。数量，经纬已远超其他基金。万浩基对此的解释：这就是经纬的投资风格，内部实行“人海战术”，外部坚持“特立独行”，虽然风险很大，但大的风险也意味着大的机会。

对于移动互联网的思考，他的总结是：“移动互联网并不是人们所想的那样“天马行空”，盈利模式逃不出互联网的“老三样”：广告、用户直接付费、游戏营运。而创业者所需要做的，就是专注。”

八卦阵：创投娱乐时间

网剧步入主流殿堂，BAT最后入局者带来哪些新鲜发展模式？

意识到生态的重要性之后，视频网站纷纷从单一视频播放平台向影视娱乐的全产业链发展。此时的大环境亦是顺风顺水——国内影视娱乐产业正处于全面爆发期，尤其是今年，国产高品质电影频出、票房增速喜人，而网络剧的精品化之路亦是走得愈加坚定。

视频网站的商业模式也在拓展之中。广告之外，自制以及独家版权内容的付费业务发展势头良好。据孙忠怀预测，今年内三大视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷）的付费会员数会超过1000万人，这使得“最晚到2017年，视频网站将迎来一场真正的变革，整个行业将正向发展”。

策略一：主打周播，与一线卫视联动做付费业务；策略二：多元合作外深度参与，打造独立制作团队；策略三：孵化IP，培养原创产业链开发能力。

独家：据说蘑菇街完成3亿美元融资，中国平安领投

资本寒冬一来，大额融资立刻少了很多。不过，这两天还是听到了一些好消息滴。比如说，蘑菇街完成了约3亿美元融资。

投行王先生告诉我们，蘑菇街差不多已经完成了新一轮融资，融资规模3亿美元，估值18亿美元。领投方为近期活跃的中国平安。

事实上，今年3月，就曾经有外媒报道称，蘑菇街计划融资3亿美元左右，融资完成后其估值将达到20亿美元。而这次完成的3亿美元正是上次提及的融资。

有知情人士称，蘑菇街启动融资较早，还算是比较幸运的，估值没有什么缩水，仅比预想的降了2亿美金。而竞争对手美丽说，比蘑菇街晚启动融资一到两个月，情况就没那么乐观了，特别是近期遭遇资本寒冬，美丽说的融资估值从最初的20亿美金已经降至10-12亿美元，现在还没有人愿意买单。