2018是人工智能飞速发展智能电话机器人发展趋势的一年智能电话机器人发展趋势，率先与人工智能牵手的电销企业已经领略到智能电话机器人发展趋势了它的“魅力”，纷纷开始使用人工智能电话机器人。

人工智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入智能电话机器人发展趋势了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效!

人工电销企业的痛点

1 聘用成本高

企业雇佣人员打电话，做电话销售亦或是业务提醒，人少没有效果，人多成本较大。中国的人口红利已经过去，招聘、培训、工资、提成、福利、保险都是成本，随之而来的场地、办公用品都是开销。虽然人多可以提高效益，但各种成本的叠加足以让企业拙荆见肘。

2 情绪化严重

做销售的人都需要有足够的耐心和抗压能力。但人心都是肉长的，每天频繁的遭受别人的拒绝，换谁都不能保持愉快的心情。时间长了，工作也就怠慢了，没了激情，影响效率。而且，因为这种胎里带的工作特性，只能晓之以理，动之以情，被迫实行人性化的管理。

关键词

3 主观的统计

打完一通电话后，销售要分辨出客户的意向并做记录，包括拒绝，没意向、再拜访、有意向、可邀请、黑名单等等，这些都是基于人的主观意识做出的判断。但人与人个体之间对事物的认知度、经验，看法大相径庭，极有可能对客户需求的理解产生偏差，丢失订单。

人工智能电话机器人的好处

第一：人工每天最多手动拨打300通电话，而电话机器人每天可以自动拨打1000多通电话;

第二：人工除去节假日，每年上班天数只有250天，但是电话机器人可以全年360天上班;

第三：企业为了最终的盈利，而批量雇佣很多员工，以求用人海战术为企业牟利，但企业主忽略了一个问题——每个月员工的基本工资和社保这些都是一笔很大的开销，而电话机器人就不需要这么大的经济成本;

第四：人工电销的最大弊端是，被客户无故谩骂或三秒挂接后，心情会很低落，而且会严重影响对后续客户打电话的心态!而电话机器人会一直用一个良好乐观的心态去面对每一个客户，并且全程高程度模拟真人语音，不带任何情绪的跟客户去沟通!

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