来源标题：“12318”小热线发挥大作用

北京市文化市场行政执法总队联合海淀区文委执法队，昨天（18日）在海淀区曙光街道办事处烟树园社区组织开展了“12318——健康文化绍兴全域留客电话机器人有效果吗你我他”主题宣传活动。“12318”举报热线开通十几年来,依法受理并转办举报线索1.99万余件，查处案件3143件，兑现举报奖励129.37万元。

“12318”由北京市文化市场行政执法总队于2005年8月在全国各省市率先开通，负责受理全市文化娱乐、新闻出版、广播电视、互联网等多个文化市场领域的投诉举报工作。记者了解到，“12318”举报热线开通十几年来,共接收各类举报信息19万余件，解答各类咨询16.9万余件，依法受理并转办举报线索1.99万余件。2015年6月1日，“12318”举报热线正式并入北京市非紧急救助服务平台，市民拨打“12318”和“12345”都可以咨询、投诉、举报。

而小热线也发挥了大作用，根据“12318”举报热线提供的线索，市、区两级文化执法部门共查处案件3143件，扣押、收缴非法出版物、非法音像制品等260万余件，罚没款1657.3万余元绍兴全域留客电话机器人有效果吗；同时，也兑现举报奖励129.37万元，其中单笔奖励金额最高达4.9万元。

作者：林靖