大河报·大河客户端记者 李晓波

“最近圆通速递是咋回事？两个快递一个停在洛阳一周，一个在正郑州停圆通速递电话是机器人了三天”、“货到洛阳四五天了不送，圆通不准备干了？”、“等了好几天不见动静，直接把东西给退了，圆通公司送不了早说，耽误客户急用”……

最近，您的包裹收到了吗？连日来，洛阳不少市民在多个网络平台投诉，称洛阳圆通速递迟迟不派送快递，显示快递早已到洛阳，就是送不到用户手里，怀疑该公司是不是出了问题，不干了？

多名市民在洛阳某网络平台投诉圆通公司

对此，洛阳市邮政管理局在网络上回应，称圆通公司因场地改造升级分拣设备，导致快件延误，已督促圆通尽快处理。

随后，该局又在其官方网站上发布关于圆通速递暂停发往洛阳市快件的消费提示，近期，洛阳圆通公司处理场所的操作设备在升级改造时发生故障，造成进入洛阳市的圆通快件在该公司处理场所滞留，部分快件无法按照正常时效派送。

洛阳市邮政管理局的回应

洛阳圆通公司已向总部申请暂停全国范围内揽收的发往洛阳市的快件，时间为：2020年10月23日8时至2020年10月24日24时。在此之前已经发往洛阳市的在途圆通快件将继续派送。据洛阳圆通公司预测，该公司处理场所的延误快件将于10月27日前处理完毕。目前，洛阳市邮政管理局已安排专人进驻洛阳圆通公司，督促该公司早日恢复正常。

10月27日下午，大河报记者致电洛阳市邮政管理局，工作人员称，近期圆通速递电话是机器人他们陆续接到不少市民的投诉电话，随即到该公司场地进行查看，并督促尽快处理。了解到该公司在10月份安装自动化流水线，导致场地分拣受限，积压了一批的快件。截至到10月26日晚，所有的滞留件已经全部清仓。