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本文目录一览：

• 1、外呼体系有什么功用？
• 2、外呼体系是什么?
• 3、ec电话体系 买了会员g还需要电话费吗

外呼体系ec外呼体系是干嘛的的功用仍是许多的ec外呼体系是干嘛的，像智能路由、电话转接、来电弹屏、三方通话、呼叫质检、坐席监控等等。

一、外呼体系的功用都有这些

1、智能路由

支撑按VIP/区域等多种路由战略分配至呼叫客服组ec外呼体系是干嘛的，并按闲暇最长、接听最少、轮询方法进行坐席分配ec外呼体系是干嘛的；支撑指定坐席招待、熟客优先招待和VIP优先排队。

2、电话转接

当客服人员对客户的问题无法回答时，能够一键转接其ec外呼体系是干嘛的他客服人员，确保客户问题及时得到有用处理。

3、来电弹屏

客户来电时，可主动弹出客户的基本资料，一起显现全部的事务记载和服务记载，客服可全面把握客户状况，进行精确高效的服务。

4、三方通话

在电话服务过程中，坐席人员能够咨询其他坐席或第三方，以三方通话方法共同为客户供给服务。

5、呼叫质检

可根据事务特色自定义设置不同的质检规范和评分规范，得出不同坐席或不同技术组的质检评分，协助快速发现问题，提高服务质量。

6、坐席监控

办理者可实时检查事务履行的全部目标，包含坐席的作业状况、通话数量、未接来电数量，外呼数量等，精确计算每个坐席的作业量，便于一致监督和办理。

外呼体系是什么?

外呼体系简略讲，便是话单批量导入，经由体系主动拨号，客户那儿接听了，职工直接和客户对话。功率上要高出许多，并且对接线路，不需要办卡办号码。并且有客户办理，职工时长计算，通话数量计算，录音。便利办理。体系好不好用，主要看线路，体系线路安稳才干保证通话。十多年经历 ，体系线路都安稳。

不收。

EC不发生任何电话资费。EC外呼体系是一款衔接电话、腾讯QQ、微信、邮件的互动电话营营销利器，为企业树立主动化、智能化的客户出售与运营体系的呼叫中心体系，终究提高出售成绩。

EC智能电话体系里的无线话机，是奇搜职工衔接客户的最前端东西．开发与维系客户的中心硬件。EC体系无线话机支撑刺进出售人员自己的手机卡．把自己的手机号整合到公司的电话出售体系，真实完成与客户的1对1踉进、互动。

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