河南电脑企业外呼管理系统（河南智能外呼）-巨人网络通讯

河南电脑企业外呼管理系统（河南智能外呼）

本篇文章给大家谈谈河南电脑企业外呼管理系统，以及河南智能外呼对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、企友通外呼系统包括哪些？
2、外呼系统是怎么用的？
3、外呼系统一个多少钱，有哪些功能？
4、我公司的外呼销售管理比较混乱，想对他们外呼的客户进行统一管理，什么软件有这样的功能？
5、外呼管理软件和crm客户关系管理系统的区别在哪里？
6、外呼系统是什么?

企友通外呼系统包括哪些？

企友通是厦门书生多年研发河南电脑企业外呼管理系统的企友通商业操作系统（QYT）河南电脑企业外呼管理系统，是书生企友通公司运营河南电脑企业外呼管理系统的移动互联网企业管理系统，集免费建站、免费小程序、免费企业直播、免费新媒体运营、免费网络推广、免费企业管理、免费移动办公、免费电话外呼坐席、免费智能客服机器人、免费搜索排名优化、免费商标专利版权服务和免费跨境电商代运营为一体的高效移动办公和企业管理工具平台，是中国免费为企业主和小创业团队保驾护航的实践者。

1.手动式外呼，这种方式下的的要点主要就是名单分配。管理者把名单分配给业务员（座席），事务员自己挑选名单的拨打次序。由系统记录呼叫作用和通话时长（拨打时长、接通作用、接通时分、挂断时分）。

系统一般难以获得没打通的原因，一般都是业务员自己进行标示（忙线、拒接、停机、错号、欠费等等）。这种方式自由度较大，不需要专业的平台来外拨，但是电话号码高频使用会出现被封号的现象。

2.预览式外呼，这种方式下是经过服务器发送拨打命令到座席，座席预览之后曲儿认外呼或不外呼，超时后，设置座席状况回收使命。

3.预占式外呼，这种方式与预览式相近，当外呼调动任务的时候，先预占坐席河南电脑企业外呼管理系统；然后开始外呼名单，根据名单顺序，找到接通的名单转移给呼叫，预占坐席一般先将坐席拨通，然后等客户接通后再和坐席桥接。

因为预占式外呼需要提前检测状态，所以会具有空号检测的功能，所以预占式外呼可以有效的提高外呼效率，不会出现拨打完客服电话后，没有销售人员来接听的状况。

外呼系统是怎么用的？

使用方法很简单，通过软件专用页面拨号，比如市面上常见的回呼系统，就是把打电话转为接电话，通过线路给业务和客户双方打电话，并且客户接到外显还是业务号码，客户还能回拨过来。

这样接通率和信任度都是没问题的，并且外显号码是正常的手机号，一个销售对应一个号码，客户可以回拨过来，接通率是目前最高的形式。

外呼系统线路除了外呼功能，也会附带有客户管理及跟进工单功能，导入的数据信息可设置隐私状态，隐藏号码，保证企业客户数据不流失，不外传，企业管理者的主账号都是可以直接看到的，针对于意向客户也会有跟进提醒，大大提高了成交率。

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外呼系统一个多少钱，有哪些功能？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话河南电脑企业外呼管理系统，将录制好河南电脑企业外呼管理系统的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

至于价格河南电脑企业外呼管理系统，根据质量和功能不同河南电脑企业外呼管理系统，价格各异，从几千到数万元不等。

我公司的外呼销售管理比较混乱，想对他们外呼的客户进行统一管理，什么软件有这样的功能？

业务员与客户直接接触，不仅仅需要外呼及录音管理，更重要的是客户相关业务记录的全方位管理，只有这样，业务员才能准确掌握客户情况，胸有成竹地、高质量地与客户进行沟通。

我曾经用华创信息管理平台为几家公司实施过这方面的项目，在这里给你介绍一下具体做法，以及可以达到的效果，供你参考：

1、首先，由于大家都使用同一平台录入编辑资料，因此客户资料、业务信息就做到了集中统一管理，做到了数据最新有效；应避免零散的、文件式的管理，避免因数据过时无效而在沟通时出错。

2、客户涉及的业务信息应尽量都管理起来，包括：客户基本信息、销售机会、机会跟进日志、销售订单、客户回访客户报修、客户反馈、退货换货等。

3、可设置权限控制，防止资料泄密，可以让业务员只能查阅部分客户的资料，或只能查阅指派给他的客户，同时禁止他导出数据。

4、如果你是集团用户，可设置权限控制，使得按组织结构的管理层次分配权限，例如子公司只能访问自己公司的数据，而总公司可访问所有数据。

5、来电弹屏功能，客户来电话时，系统能根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，第一时间掌握以前的业务情况，胸有成竹地与客户进行沟通。

6、通话录音功能，系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音，您可完整了解客户沟通过程，洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表，您也可完整了解话务员每次的服务情况。

7、自动提醒功能，可灵活设置提醒时机、提醒条件、信件标题、信件内容，系统能依照业务数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送给收信人，使您的团队和客户及时获知业务状况和要求。

8、手机短信功能，系统能与手机集成，各种提醒信息能用手机短信的形式发送出去，也能采取Email、系统内部短信的发送方式进行提醒。

9、电脑拨号功能，click电脑屏幕上电话号码边的话筒图标，可直接软拨号并通话。

以下是几张示意图：

之所以选用平台做，而没有用传统crm\erp\oa等软件做，主要的考虑是，大家一开始想到的往往是几个简单管理，但随着使用的开展，基本上都会发现很多地方以前没想到的，因此要调整、扩展；而平台是最适合这种逐渐搭建的情况，它无需编程、自由建表，管理范围没有限制。接下来，你也许想增加其它管理，继续建表即可。一句话，与一般软件相比，最大好处是可随时调整、扩展，不是固定死的。

外呼管理软件和crm客户关系管理系统的区别在哪里？

外呼管理软件和crm客户关系管理系统之间的区别主要是功能与使用场景，以下径硕科技为您解读

外呼管理软件和crm客户关系管理系统的功能区别。

一、CRM客户关系管理系统功能

CRM的根是数据库，它有扩展功能，但它的心脏是为企业跟踪和管理客户数据

1、营销自动化：此功能将客户细分和进行自动化管理，并开展营销活动

2、客户报告：这是客户服务，市场营销和销售的报告，提供管理的实时透明度以及日常客户相关业务

3、销售能力自动化：这将跟踪互动，经营与销售，以及预测和性能分析能力

二、外呼管理软件功能

外呼管理软件为企业和客户交互提供通信信道，这些类型的解决方案包括电话，传真，电子邮件，聊天和各种社交方式变成客户参与渠道，自动外呼软件的功能包括：

1、拨号器：后台客户号码自动外拨

2、交互式语音应答：为客户提供自助服务选项，如果有需要的话，可以通过语言和键盘将呼叫者路由给在线座席