本篇文章给大家谈谈外呼系统怎么提高效率，以及外呼如何提高成功率对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、什么是外呼系统？
• 2、外呼效率低怎么解决？
• 3、作为电销公司，如何提升员工打电话效率？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼效率低怎么解决？

有两个方法解决第一是使用外呼软件。第二是大规模增加客户资源。方大的外呼软件就不错。

做房产销售的，如何提升电话销售拓客效率呢？李老师认为 ：

作为一个过来人，三人行管理咨询李老师认为电话销售拓客，最主要的就是量，只有量到了，才可以引起质变，只有想要靠打一两个电话，就想达到你成交的目的，无疑是白日做梦，当然如果有好的客户名单的话，这个就说不定了！

一、电话销售，如果你是一个行业新人，那么打电话的目的就是锻炼话术

电话销售，最主要的就是话术，目的是让客户对你提供的信息感兴趣，并且原因听你讲完，因为现在社会，我们每个人，基本上每天都能够接到推销电话，一听到推销电话，不会给你说话的机会，直接挂掉！

客户不挂掉你电话的原因就是：你的话术或者提供的信息吸引了他，如果他还张口问房子的详情，说明他有房子方面的需求，那么你打的电话特别的成功，我们打电话的目的就是大浪淘沙，寻找目标客群！

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

二、电话销售的另外一个目的：邀约客户

当你有目标客户群的时候，打电话的目的就是邀约客户，出来看房；那么问题来了，现在中介那么多，客户为什么要跟你出来看房！还是话术，如果客户对你提供的信息不感兴趣，那么你是邀约不出客户的，只要对你的描述有着身临其境，你提供的房产信息就是他心中完美的需求，只有这样客户才会跟你出来看房！

当然，这些的前提是：不要用空洞无实的信息去欺骗客户，而是要抓住客户潜在的需求点才行！对部分销售来说，虽然电话打得多，但挂断率很高，转化率始终不见提升，怎么办？想要增加成交量，除了多打电话，还要从优化话术、高效跟进等方面突破，销售每天都要打大量电话。

但总会遇到部分客户拒接和挂断的窘境，浪费时间也影响跟进效率。如果引入小话统电销系统，使用多卡宝多卡切换拨号线路，拨出的电话，在客户方显示的是手机号码，提高电销的接通数量，避免电话卡被封的情况，从而提高客户成交单数量。

三人行管理咨询李老师认为，要效率那就解决两个问题：

1、话单的质量；

2、电销人员的话术说辞。

总体来说现在做地产销售电销对业绩的贡献没以前那么大了，最主要是打多了会挨封号。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

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