今天给各位分享外呼系统自动开场白的知识，其中也会对外呼开场白多种常用话术进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、外呼技巧有哪些？
• 2、10085外呼客服技巧及话术
• 3、电话营销的开场白怎样说才能吸引人

外呼技巧有哪些？

技巧一：让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二：音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让你和客户保持频率一致。

对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。

技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明

「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，很多业务员常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！

技巧五：善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨用开放式问句。

技巧六：善用暂停与保留的技巧

什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约

访时的技巧。

技巧七：使用开放式问句，不断问问题

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。

不妨用：「请教您一个简单的问题」「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？」等问题，鼓励客户继续说下去。

10085外呼客服技巧及话术

10085外呼客服技巧及话术有一种是服务类，另一种是外呼电销类。

呼叫中心外呼人员，具体有二种，一种是服务类，比如：客户关怀，客户回访。

另一种是外呼电销类，并且这种是BPO类呼叫中心最大的一个业务块。并且是呼叫中心收入最高，员工收入相关也高。

在这里只要是谈外呼电销类座席人员，其实这些座席也就是销售人员，不过使用的工具是电话。

一个好的外呼人员，或者说一个好的从事外呼活动的企业，都会有非常完善的外呼体系和制度，当然他们的外呼脚本也是优中之优。

外呼人员根据外呼脚本要组织自己的开场白和外呼语言，一个好的开场白可以的到客户的赞同，使你在外呼的过程中充满自信。

打电话前不要考虑太多，不要管电话效果的好与坏，直接打就行了，考虑得越多，恐惧也就越多。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。

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10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

电话营销的开场白怎样说才能吸引人

首先是心态，才是开场白

你应该这样想

1、 电话是我桌上的一座宝藏

2、 所有的来电都是有钱的来电

3、 打电话是一种心理学的游戏：文字的内容占15％、声音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％

4、 打好电话从赞美客户开始

①顾客：跟我们做生意的人

②客户：是我们保护和关怀的人们

5、 电话沟通，别人是你的一面镜子

打电话是一种细节的艺术

一流的销售电话有一流的自信

电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移：

信息：产品、公司、自己、客户;情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。

打电话是一种体力劳动

姿势正确，声音就正确，声音会传递你自己的景像给客户。

声音具有：能量、穿透力、磁场、说服力

打电话是一种体验试的营销

命运 结果 行为态度 工作价值 观信念

6、 成功者先相信，然后再看到

7、 成功等于简单的事情，全力以赴，积极的力量

意识，潜意识

左：情感丰富，热爱交际，热爱管理

右：行动力强，有领导者的冲动

宇宙法则：精神力量

没有完美的个人，只有完美的团队

1、 学习

2、 用眼睛看，看全局

3、 用耳朵听，听细节

4、 用嘴讲，沟通与赞美

5、 记笔记，记重点

6、 肢体动作的参与

7、 激发想象力

8、 感悟

9、 快乐

10、 放松

11、 空杯，归零的心态

人有外视觉、内视觉

没有培训的员工是公司最大损失。

12、 聆听（情绪，细节）

看书的过程是读者与作者沟通的过程

听课过程是讲师与听众的沟通与重复

潜意识最相信重复

学习与打电话都要记笔记

打电话之前做深呼吸：我觉得、感受、体会、深深的、我在想、我一直在想，你是一个很专业的人，跟你学了很多的重要知识

用快乐的声音沟通，消除职业疲怠

1、 七部电话成交规律（打七通电话）

2、 销售只产生营业额

谈判产生利润

讲解式销售

电话行销售

面对面销售

3、 思维模式，时间管理

4、 3A级顾客：有意愿有需求的顾客、有购卖力有财务结判能力的、能够长期大量消费

5、 每一通电话都是我们的贵人。

6、 顾客的需求：电话行销只有一个目标，帮助客户得到想得到的结果

1、 一切成功来源自准备（工具：钢笔，纸）

2、 只要用心，都有可能，有量才有质，跟踪，追踪，每打一个电话都赚9元，我做的每一份工作都有人在为付费，每一份私下的努力都有倍份回收，并且在公众面前表现出来。

3、 发传真

随时随地准备传真

5分钟准备发送

确认对方收到

确认对方看过并有回复

准备橡皮搓和涂改液

准备计算器

准备一面镜子：电话一响，微笑就开始（婴儿般的微笑）

备忘录，资料

打电话的时间管理：

1、 把常用的一百个号码贴在我们的桌前

2、 集中时间打电话

3、 列名单（分重要，次要名单）

4、 重要的电话约定时间打

5、 同类电话同一时间打

6、 大客户以客户方便的时间打

7、 约好电话不超过3分钟

8、 沟通说服、解释的电话不要超过8分钟如超过需先说明，也许我会需要的时间

9、 等待电话不要客户等待超过17秒，如超过表谦意

10、 珍惜顾客的每一秒钟

11、 善用工具

12、 检讨、总结、成长、提升

1、 一个人在电话里拒绝你的能力只有七次

2、 每一个都有生命的第一名，痛苦来源于比较，沟通是用问，说服是用问的

电话行销售客户信息的问卷表格：

1、 姓名（先生请问您贵姓，姓刘。。。。，我可以知道您的名字叫刘。。。。。。）

思想是一种问答，发问是行销的关键，要懂得问客户的问题，客户永远不会给我们第二次机会。

敏锐度是打好电话的关键

2、 职务（请问您在公司负责哪方面的工作）立刻赞美，办公室人员赞美其细心，能干，精明，财务：今天碰到财神爷了，

3、 公司名称

4、 电话号码（坐机、分机、邻近的分机、手机、家庭电话）

发名片的九大步骤：

积极主动的交换名片

拿到名片之后看3－5秒

记住对方的名字

像貌与名片 起来

想想能够为对方做什么

收到任何名片这之后72小时内联络（最好发短信）

人类最终最深切的渴望是成为重要人物的感觉

分类整理

双备份（所有重要的电话都要备份）

5、 地址

6、 邮编

7、 电话（记在心头、 眉头、写在手头）电话里不争论不吵骂

8、 客户的需求（过去的需求、未来的需求、当下现在的需求）

9、 对方的E-mail

10、 QQ

11、 对方公司的网站

12、 强调的事项物征（客户强调的事项特征，要详细的记录好）

13、 当前的服务商（当前的优点及缺点在哪？）

14、 特殊的语言和语速（适中，正常150－180字）

15、 决策者（谁是？）

16、 顾客的喜好（顾客的需求就是顾客购买的理由）（随便问一下，请问你最喜欢的是什么颜色）

每一次只能问一项

1、让顾客认识和记住你

2、亲和力

3、信赖感

4、了解（确认）顾客的需求

5、提出解决的方案

6、准备备用方案

7、解除顾客的抗拒

7、 假设成交

建立亲和力的方法

1． 运用语气，叹词

2． 贴确的问候

3． 运用停顿

4． 积极回应

5． 重复客户的话

6． 运用赞美（要发自内心，贴确，感性，具体，第三者赞美）

7． 与情绪同步，（你没有得你要想的，你将得到更好的）

8． 语言文字同步

9． 价值同步（你是否信基督）

外呼系统自动开场白的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于外呼开场白多种常用话术、外呼系统自动开场白的信息别忘了在本站进行查找喔。