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本文目录一览：

• 1、猎星电话外呼系统都有哪些功能？
• 2、外呼专员是什么？
• 3、想成立外呼公司需要什么？费用大概多少？

猎星电话外呼系统都有哪些功能？

外呼系统的功能还是很多的,像智能路由、电话转接、来电弹屏、三方通话、 呼叫质检、坐席监控等等。一、外呼系统的功能都有这些1、智能路由支持按VIP/区域等多种路由策略分配至呼叫客服组,并按空闲最长、 接听最少、轮询方式进行坐席分配;支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先排队。2、电话转接当客服人员对客户的问题无法解答时,可以一键转接其他客服人员,保证客户问题及时得到有效解决。3、来电弹屏客户来电时,可自动弹出客户的基本资料,同时显尿所有的业务记录和服务记录,客服可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务。4、三方通话在电话服务过程中,坐席人员可以咨询其他坐席或第三方,以三方通话访式共同为客户提供服务。5、呼叫质检可根据业务特点自定义设置不同的质检标准和评分标准,得出不同坐席或不同技能组的质检评分,帮助快速发现问题,提升服务质量。6、坐席监控管理者可实时查看业务执行的一切指标,包括坐席的工作状态、通话数量、未接来电数量,外呼数量等,准确统计每个坐席的工作量,便于统一监督和管理。

外呼专员是什么？

外呼人员是指对外联系客户的专员。

外呼（Outbound）是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

职能：预览拨号；预约呼出；预测拨出；呼出服务

使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等，预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量时间（查号、拨号、等待震铃），从而大大提高效率。

呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。

扩展资料：

一些常用外呼手段

呼出媒体主要采用以下几种或根据要求添加其它手段：

手机短消息：利用与手机服务商设立接口通讯机。

BP机自动台：利用与传呼台的自动台提示功能实现代码呼出。

E－MAIL：利用INTERNET服务。

电话：利用电信的公共网发送语音或其他信息。

传真：和电话原理相同。

IP电话：呼叫先采用IP的方式，通过互联网传输，然后转换成PSTN。

系统电话主动呼出主要有两种方式：

IVR流程自动呼出

系统根据预先设定的号码库，定时自动呼通用户，向用户播放各种设置的语音、发送短

讯、EMAIL等。它无需人工参与。

参考资料：外呼人员-百度百科

想成立外呼公司需要什么？费用大概多少？

如果你是要代办移动外呼业务，首先有几个条件：

1、得征得当地移动公司的许可；2、办营业执照、税务登记证等；3、招聘外呼人员（这个环节就要自己把关了，所招的人不仅要普通话标准，而且还要对增值业务相当了解，最好经过移动市场部的人员培训）；4、移动公司的对接人（联系相关外呼业务、外呼酬金、外呼号码、签订合作协议等等事务）；5、设备，包括电脑、电话软件、耳麦等。

希望能帮你！

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