400电话的出现让很多企业都看到了商机，以往在使用固定电话的时候会出现停机、占线、无法联网等各种各样的问题，现在有了400热线可以帮助企业解决很多的问题。企业在具体选择的时候也需要看看具体关注的事项有那些？要是可以明确，在具体选择的时候才会更加容易。

　　了解电话的功能

　　在选择使用之前可以先看看电话的功能是什么？通俗来讲，现在电话就是专门为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，使用一个电话号码就可以接听和拨打，相对来说可以节省很多不必要的麻烦，还可以让企业的知名度得以提升，企业在选择的时候自然需要了解清楚。

　　400总机号码可以转接

　　对于转接问题应该是企业比较关注的重点问题，要是不能转接在遇到紧急电话的时候可能无人能处理。400电话在设置过程中就是所有的来电均可以被转接到预先设定好的固定电话、手机或者是呼叫中心线上，在实际使用的时候所具备的优势非常明显，也真的值得我们更好的选择。

　　400总机不能外拨

　　企业选择使用400热线也应该知道，总机一般就是负责处理呼入的电话，不能外拨，我们在关注的时候也都可以看看电话本身的特性，在详细了解之后才可以合理选择。虽然在市场中使用的很广泛，电话自身所具备的价值还是很高，也希望我们能够更好的选择电话。

　　话费是企业和用户分摊

　　还有一点需要了解清楚，很多用户以为使用400电话自己是不需要出话费，这是一个误解，一般在拨打400热线的时候，话费是由企业跟拨打电话的用户来分摊，只不过，用户自己支付的只是当地的市话费，相对来说并不是很高，而企业则按照自身的套餐明细来收费，所以，需要对话费的处理方案做详细的了解。

　　针对上述内容也可以发现，我们在具体选择使用400电话之前，都需要了解电话本身的功能和作用，还需要看看电话在市场中的评价口碑如何？只有认准了专业服务商提供的电话，后期在选择使用的时候才可以带来便利性，也可以帮助企业解决电话故障或者忙线的问题，提升自身的服务质量，一定程度上对企业未来的发展也有很大的帮助作用。