400电话的优点是可以同时通话多个线路，其强大的优势赢得了众多企业事业单位的认可和青睐。另外，400电话具有多种功能，可以满足企业事业单位的不同需求，如400电话可以为企业管理提供强有力的帮助。

　　而且，小编认为实际上400电话除了多线路同时通话外，400电话的其他附加功能也有各自的优点，特别适合有很多来电业务的企业。例如：400电话的主要功能包括后台管理服务，可以轻松地自动记录每部电话的通话持续时间，通过这些数据企业可以判断员工接电话的质量和工作态度，从而对坐席人员进行更好的管理和培训。

　　另一个例子是400电话的工号广播也是一个非常强大的功能，这是指在向客户提供人工服务之前，系统会自动广播预定客户服务人员指定的工作编号。许多服务型大企业呼叫中心都开通了这个功能，在反映企业管理规范有序形象的同时，还提供记录所有电话服务人员。企业还可以做好满意度调查，在客户结束电话之前，400电话系统会自动对客户播放满意度调查语音，客户评价结果会自动记录在相应的响应客户服务信息中。这样有助于公司及时发现问题，对客户服务人员起到监督和评价作用，使企业能够及时了解员工的工作质量。

　　尤其是，现在的中小型企业没有太好的创业以及流动性，而400电话的作用就在于可以降低人工坐席的成本，并且拉进和消费者之间的联系，是双向的。尽管不同的企业生产的产品或者是提供的服务不一样，但是提供的服务却是大同小异的。不管是旅游行业、汽车行业还是别的行业，都需要提高服务的品质来让客户觉得有很好的体验感。

　　400电话目前不但能够和固定电话建立连接，而且还可以和移动电话建立连接，更大程度压缩了成本。企业开通400电话之后就会有一个全国统一的号码，不管是什么地方的用户都可以直接拨打这个电话。400电话的成本可以设置成分摊的模式，也就是消费者承担本地通话费用，其他的费用由企业支付，这样的一种支付方式可以出现恶意通话的情况。

　　由此可见，400电话可以帮助企业提高坐席人员的服务质量，从而给自己的客户带来比较好的体验，并且还可以帮助企业降低成本。