目前400电话已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。然而，对于许多用户来说，还并不清楚400电话到底是什么，使用方法和收费机制又是什么。今天我们就来聊一聊400电话。

　　第一：什么是400电话?

　　所谓400电话就是由电信，移动，联通三大运营商在全国范围的一个虚拟电话号码业务，这个虚拟号码由10位数组成。400电话采用的是主叫分摊方式，即主叫承担市话费，被叫承担市话费和长途费。

　　在国内范围内任何一个地方，400电话的主叫用户只需拨打该400电话的虚拟号码，就可按照办理了业务的企业用户设定，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心，且主叫在这个过程中不需要支付长途费用。

　　第二：400电话和800电话有什么不同

　　400电话是800电话的升级版本，400电话与800电话最大的不同是支持手机拨打。随着时代的快速发展，大部分的都已经拥有了智能手机，800电话显然就有些跟不上需求。400电话的另一个特点是，400电话多为企业为方便客户服务而申办的一个客服热线电话。400电话的办理不需要任何额外设备，开通后只需与原有的实体电话绑定，借用原电话接听。主叫只需付本地市话费，而长途话费由企业用户承担，利于企业的客户向企业反映自己的诉求。

　　第三：为什么400电话如此受欢迎

　　400号码相对于一般手机号码或者固定电话号码简单易记，拨打方便。作为当今最受企业欢迎的通讯电话，强大且操作简单的后台以及全国统一号码的功能为企业的销售和售后服务提供了便利，有利于营造企业良好售后口碑，为企业带来更多的客户群体，因此400电话一直受到企业的青睐。

　　讲到这里，我们可以看出，企业办理400电话主要目的是为了更好的服务消费者，一方面提高企业的售后服务质量，一方面促进企业产品的销量，而对于消费者来说，节省了信息资费，有效的向商家反应信息和意见。所以说400电话对于双方是一种双赢的业务，企业办理400电话也就自然成为了必不可少的业务了。

　　400电话的通过主被叫分摊付费方式，在一定的程度上降低消费者信息成本，还能够有效减少企业热线骚扰电话的拨入。而400电话带来的售后和销售的提高，能够帮助企业提升企业形象之外，还能塑造品牌形象，这才是400电话真正的价值。