随着社会的不断发展，我们在做很多事情的过程当中，都要非常小型突发情况的出现。只有当你真正了解和认识这些事情，你才能更正确地处理它们。现在有很多企业都开始选择400电话，那么我们在使用400电话的时候有什么地方是需要注意的呢?现在，小编就这方面的问题为大家进行详细的介绍。如果我们能够对400电话有更加深入的了解，那么企业在使用400电话还是挺有帮助的。

　　企业办理了400电话后，作为客服人员就一定要非常详细的了解400电话是怎样使用的，以及400电话有一些什么功能。只有深入了解之后，在使用400电话的时候才会有更好的效果。

　　1、分时接听来电

　　企业可以根据自己的工作以及节假日时间在后台对400电话接听时间进行设置，如果是以上的这些时间段的话，就可以在非工作时间段转移到手机上。

　　2、N+1循环接听

　　如果400电话的后台已经绑定了三个电话，那么当第一个客户打进电话的时候，第一个电话开始接听，如果有第二个客户打进电话时，那么第二个电话开始接听，有第三个客户打进电话时，安排第三个电话接听，而如果有第四个客户打进电话时，循环到第一个电话接听。这样所有在后台绑定的电话就都能够接听来电，对于企业而言，就能够更科学、合理的分配通话。

　　3、区域接听

　　很多公司在全国各地都有开办分公司或安排相应的工作人员，区域接听这个功能能够帮助企业对不同地区的来电进行识别，从而将电话转移到当地的固定电话或工作人员相应的手机上，从而为客户带来更好的服务。

　　4、通话录音

　　400电话还可以在后台开启通话录音功能，这样每一个客户的来电通话都会被自动录音。这样一来，就可以对客服的服务情况或者当客服与客户发生纠纷的时候，起到很好证据的作用，避免发生不必要的纠纷。

　　因此，企业必须非常清楚地了解400电话具备哪些主要功能，以便客服人员在使用的过程中能够更好的、充分的利用这些功能，从而为客户带来更好的体验，并且为企业也带来更多的效益。

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