随着社会的持续发展，我们做大多数事情的时候，都要小型有突发的状况。只有当你彻底了解和理解了这些事情，你才能更好地在出现突发状况的时候处理它们。现在有很多企业都在使用400电话，那么我们在使用400电话的时候应该要注意什么问题呢?现在，小编就这方面内容给大家做一下详细的分析。

　　企业办理了400电话后，作为企业的员工，要详细了解400电话的使用方法，以及它们有什么具体的功能。只有如此，才能在使用400电话的过程中体会到不一样的感受。400电话的后台有几个非常有特色的功能，下面小编就把它们介绍给大家。

　　1、分时接听

　　企业可以依据自己的工作和节假日放假时间在400电话的后台进行设置，以上这些时间段可以在转移到手机上。

　　2、区域接听

　　有很多大型企业在全国各个城市都会开设分公司或安排一些业务人员。区域接听功能能够帮助自动识别不同城市的来电，并来电直接转移到对应的业务人员手机上，从而为客户提供更好的服务。

　　3、N+1循环接听

　　可能大家对循环接听功能不是很了解。比如说，如果400电话后台绑定了三个电话，当第一个客户拨打电话时，那么第一个电话会自动接听，当第二个客户拨打电话时，第二个电话会自动接听，当有第三个客户拨打电话时，是第三个电话接听，不过到了有第四个客户拨打电话时，又循环到第一个电话接听。这样所有后台绑定的电话都可以收到来电。对于企业而言，能够更为合理的分配通话，让后台绑定的所有电话都能收到通话。

　　4、通话录音

　　在400电话的后台打开通话录音功能后，每一个客户的通话都会被录音。这样就可以针对客服的服务情况或者客服在与客户发生纠纷的时候，就能发挥很大的作用。

　　以上介绍的四个方面，希望能够给大家带来一些帮助，在使用400电话的时候多加注意，只有这样才能够更好的发挥400电话的作用，帮助客服人员提高工作效率。