如今400电话是比较常见的了，市面上许多企业都开通了400电话，许多人听过400电话，但不知道其具体内容，下面的文章为大家介绍关于400电话的一些基本常识，希望可以回答大家心中关于400电话的疑虑。

　　一、00电话的来历

　　400电话主要为各种大企业单位服务的，作为一个客服电话，主要负责接听顾客电话，满足顾客需求，此电话只能接听，不可以播出电话。400电话的出现主要是因为大企业，每天都需要回答顾客大量问题，企业在传统人工服务方面投入成本过多，所需劳动力大，事情繁琐，员工出现差错次数多，为了避免这一问题，400电话便被推广出来，其不需要人工服务，将客服任务简单化，节省公司成本，促进公司未来发展。

　　二、400电话收费问题

　　400电话收费与普通电话收费不同，其采用的是分摊收费方法，即顾客拨打400电话，需要支付拨通电话费用，使用400电话的企业需要支付使用400电话的费用。顾客拨打电话的费用按照所在地花费收费标准收费，企业支付费用按照当初协商的收费套餐收费。采用此收费方法，可以有效降低顾客和企业的服务，从而有限避免出现恶意拨打电话想象，可谓是一个双赢的收费方式。

　　三、400电话效益

　　对于企业来说，400电话给其带来的最大效益，就是能够多条线路同时使用，其可以将多条线路汇总在一个电话号码上，实现同时接听，避免出现漏接现象，这对于一个拥有庞大电话联系业务的公司来说，使用其可以有效提高工作效率，增加顾客满意度。

　　四、400电话不需要安装专业设备

　　400电话在签订合同开通后，不需要安装配备设备，企业只需要登陆指定平台，对400电话号码进行电话绑定，即可以正常使用400电话。所以，如果有人在办理400电话时推销专业设备，请不要购买，预防上当受骗。

　　400电话基本常识有众多，以上只是列举了一部分，网友如果想了解更多知识，可以到图书馆查询相关资料，如果有不懂得地方，可以询问相关有开通400电话经验人员，请求其帮助，争取获得最实惠的400电话开通方式。