随着科技的迅速发展，信息时代的到来，对各行业都提出了新要求，人们越来越注重服务质量，400电话也如此，跟随时代的前沿发展，在各方面都进行了提升，越来越多的企业开始使用。
400电话实际意义上就是一个虚拟的电话总机，企业等于拥有了一座小型呼叫中心，可以做到为客户转接电话进入接听席位，实现高效的通话，只要接听席位够多，就不会错过客户电话。400电话比较特别，处于通信安全的前提，服务商开通的400电话只有接听权限，没有外呼的权限。400电话的收费方式是双向收费，但是不收取长途漫游费，企业支付所有接听费用，客户拨打企业400电话需要支付当地市话费。在追求高效办公、智能办公的今天，400电话更切合企业的需求。
400电话一共十位数字，选择一个顺口的号码，客户很容易就记住了。企业还可以录制一个专属彩铃，在客户拨打企业电话时，就可以听到彩铃，是一个不错的宣传渠道。客户记住400电话，就等于记住了企业。400电话更加灵活的是搬家不换号，当公司更换办公地址时，400号码依旧可以正常使用，之前的宣传包装不用更换，节省了重新印制宣传物料的费用。400电话用于接听的电话号码换成新的就好，让公司轻松搬家，不用担心失去老客户，也减少因通知新号码的产生的大量维护工作。
400电话给客户的感觉：
1.看起来很专业
一般在客户眼里400电话会被认为是企业类型的，就看起来非常专业，一般来说，400电话在办理时会提前查看企业的相关信息。400电话只有在企业信息审核完成后才能通过。如果企业未进行资质审查或存在资质问题，400电话将无法处理。因此，处理了400电话的企业会给人一种非常值得信赖的感觉。
2、可以绑定手机电话
使用过400电话的公司知道，在办理400电话时，它可以同时绑定多个固定电话和移动电话号码。只要在后台添加移动电话和固定电话。即使在周末，也不会有客户的未接来电。这样可以有效地提高顾客满意度，提高企业的营销效率。
3.统一呼叫分配
400电话的呼叫分布非常均匀。如果拨打400电话时出现故障，后台会自动将传入的号码转接到下一个分机号码，以避免客户长期等待。正是因为这个原因，400电话变得越来越流行。在众多客服电话中，只有400电话可以使用此功能。
4.定制RBT
400电话还可以定制RBT。例如，当我们拨打企业电话时，我们通常会听到一些欢迎辞，例如：您好，亲爱的用户，欢迎致电XX公司。本公司坚持服务第一的原则，专注于生产高品质的产品。事实上，这些都是定制的RBT企业。通过设置RBT，用户可以更好地了解企业的相关产品特点和经营理念。
400电话给企业的感觉：
1、作为企业标识存在
由于企业在经营的过程当中需要拥有唯一的标识，这样一来才能够提升企业的用户当中的口碑和影响力。为了能够使用户第一眼记住企业，同时还能够了解到企业的产品及服务，就可以通过400电话的方式来提升企业的整体形象。
2、电话费用较低
由于400电话相对于传统的电话来说，费用是比较低的。由于一些企业规模比较大，在经营的过程当中也会设置多个部门，每个部门之间也会有固定电话来对外进行联系。然而固定电话在使用的过程当中都会产生较大的话费成本，对于企业来说，也会增加成本的支出为了能够有效的降低企业的成本，就可以通过申请400电话来进行使用。而且现在市场当中的400电话也有很多套餐以供企业进行选择，企业还能够根据自己的实际需求来选择合适的套餐。
3、可绑定多个号码
由于400电话在使用的过程当中能够同时绑定多个号码，不管是手机还是固定电话都能够进行绑定，通过绑定之后就能够随时随地的接通客户的来电，避免错过来电信息，就算是在下班的时候也能够24小时的为客户进行服务，帮助客户解决一些实际性的问题，并且提升企业的口碑和服务质量。
4、提高企业知名度
通过使用400电话就能够有效的提升企业的知名度，由于400电话具有唯一性，如果企业一旦选定400的电话之后，这个号码就代表了企业的形象。而且400电话的申请是比较简单的，只需要通过网上选定号码之后就能够开通进行使用了。
当时因为基础设施的建设是不够完善的，因此收取的费用也是比较高的，因此往往是一些大型的企业才会使用它。而在经过了一段时间的发展以后，因为基础设施的建设已经取得了非常明显的突破，并且对于销售行业来说，网上销售也越来越流行，因此400电话也开始变得热门。
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