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我们在使用物联卡的过程中总会遇到这样、那样的问题，比如物联卡APN、物联卡无法联网等等，那么，遇到这些情况该如何解决呢，接下来，针对大家比较关注的问题，巨人网络通讯给大家简单的介绍一下。

物联卡故障可以去营业厅解决吗，物联卡故障怎么恢复？

1、物联网卡适用3G吗？物联卡适用3G/4G/5G互联网，客户能够依据本身必须向挪动、中国联通、电信网三大运营商或是技术专业的物联网云平台申请办理启用。

2、物联卡apn接入点设置？物联网卡适用通用性APN或专用型APN。在其中，通用性APN分成：CMMTM适用2/3G，CMIOT2/3/3G。专用型APN分成：当地专用型APN、各大网站专用型APN。

3、物联卡如何启用？启用物联卡一般有二种方法：可到本地营业网点或根据客服经理启用物联网卡。

本人顾客可带上自己身份证件到营业网点或根据客服经理申请办理物联网卡业务流程。

集团客户申请办理物联网卡业务流程需出示企业企业营业执照、机构组织机构代码、经办人员身份证件及其企业有关授权证明。

4、物联卡总流量能够共享资源吗?正常情况下同一集团公司下物联网卡成员数正常情况下不少于100张时才可申请办理。

5、物联网卡申请办理以后是不是马上起效？物联网卡业务流程在启用时有“马上起效”或“延迟时间起效”二种方法能够您挑选，若您无独特要求，启用时默认设置为“马上起效”。延迟时间起效出示测试阶段和缄默期，延迟时间起效時间最多为9个月，必须您依据本身要求独立申请办理。

6、物联卡业务流程如何退款？物联卡业务流程退款步骤以下：顾客向业务流程市场销售省企业客服经理或业务流程审理工作人员明确提出业务流程变更申请书，进行物联卡业务流程退款协议书相关资料签署。业务流程市场销售省企业客服经理或业务流程审理工作人员依照物联卡业务流程变更协议內容，进行业务流程变动、消号等实际操作。

7、物联卡故障可以去营业厅解决吗？目前对于物联卡的售后并不是统一的，如果直接从运营商那边办理的物联卡，可以直接联系运营商处理售后；如果你从代理商这边采购的，就需要联系代理商来处理售后了。

一般情况下售后并不能跨团队解决，如果你合作的商家联系不上，售后问题基本上就没法解决了，别的商家是不会浪费时间帮你处理的，而且处理起来也很麻烦，还有一点，如果你说代理商这边购买的物联卡，去找运营商一般都是得不到解决的。

目前大部分的物联卡，尤其是手机上用的物联卡大多是从代理平台、商家等渠道这边购买的，根据物联卡政策，用于企业设备上的物联网卡已明确禁止用于手机、平板等个人设备上，如果被检测出来，不仅的物联卡得不到解决，甚至还会导致批号次停卡，所以如果你用在手机上出现售后问题，找运营商是没用的，只会因小失大。

以上这些就是简单对物联卡的介绍，如果你还有疑问，可以咨询巨人网络通讯在线客服，更多关于物联卡的资讯，请继续关注巨人网络通讯。