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物联卡（）消息，昨天，中国移动在京举办了“携号转网媒体沟通会”，在沟通会上，中国移动针对试运行期间用户所讨论的几大问题进行了具体回应。

问题一：携出限制过多

前期部分客户反映，在办理携出服务时，存在携出条件不清晰等问题。

中国移动表示，针对携出限制过多的问题，中国移动进一步明确了携出条件，于此同时，已开放10086、线上APP、营业厅等多种通

路咨询、办理携转服务，另外，受限制的业务解决时限不超过24小时。

问题二:合约期过长

部分老用户办理合约活动，未明确合约 履行时长，或者靓号合约长期有效。

中国移动表示，对无固定合约期以及合约期过长协议进行全面梳理，比照合同法相关条款，合约周期不超过20年。对合约期超过20年的老客户，全部调整为不超过20年；对新办理合约的客户，统一按新协议执行。

问题三:靓号携转难

由于存在靓号协议未解除，导致客户不能直接携出。

针对靓号携转难问题，中国移动给出了具体解决方案；

如客户靓号协议已到期，可自由携出；

如客户靓号协议未到期，且协议中明确的解约条款，按条款执行；

如客户协议未到期，且协议未明确解约条款，根据合同法的相关条款，解除协议后即可办理携转。

据中国移动披露的数据，11月10日至26日26省试运行期间，中国移动携http:///news/1181.html入用户36413户，净携入用户6248户，在三大运营商中是最多；携出率（携出用户/总用户数）0.003%，在三大运营商中是最低的。

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