与其他产业相较，零售业的E化时间相当早，在约30年前POS就已取代收款机，纪录店家产品的销售，随着技术的进步，POS也一路进化，从原来的销售纪录，到现在的进销存一手掌握，POS已然成为现在零售业的经营骨干系统，而除了POS外，近年来多类IT设备也已导入至零售店铺，包括安全监控、数字广告牌、kiosk等，这几类设备的功能都相当明确，安全监控当然就是透过摄影机监控店铺的状况，数字广告牌以影像播放营销店铺形象或产品，至于kiosk则是负责电子商务的销售，不过虽然零售店铺中已导入各式IT设备，但除了便利商店中KIOSK与POS有链结外，其他设备都各自运作，在信息尚未整合之下，目前的零售业只能称之为高度E化，离智能化仍有数步之遥。

1、移动化让零售系统更俱效益

移动化装置也会是智能零售中当重要的一环，江百洲指出，凌华科技这几年积极布局手持式嵌入装置，在零售领域已有不错的成绩，他同时也以服饰业为例，举出手持式装置在此的应用，部份高档的女性贴身衣物品牌，为顾及隐私与提高费者满意度，都1对1的专人服务，当消费者试穿后决定购买时，销售人员就会以手上的移动式装置立即进行结账，此外手持式装置在大型卖场中，也可设计为服务与半自助结账功能，当消费者进入卖场时，可由服务处租借到一部手持式装置，该装置的屏幕上可显示各产品的位置，走到货架旁，可读取各产品的生产履历，若该产品目前正在促销系统也会主动告知讯息，而采购产品时，消费者可先在装置上扫描条形码，到结账处时，移动装置会自动将商品数量与金额传输到POS机台中，店方人员比对购买物品品项数量就可结账完成销售。

另外手持式装置还有替代POS系统的功能，除了盘点货物外，在人潮众多时，手持式装置可成为另一台POS帮消费者结账，消化排队人龙，甚至小型店家可直接以手持式装置取代POS，由于这类装置的体积设计都较小，非常适合面积不大的小型零售店面。

就此看来，移动式装置在智能零售领域将会快速普及，目前各工业计算机厂商在此都有相关产品，威强电在这部份也已深耕多年，不过余柏宏强调，与其他工业计算机厂商不同的是，威强电移动装置应用端，与该集团的威联通(QNAP)合作，提供软硬兼具的整体解决方案，余柏宏表示，工业计算机厂商向来专注于物联网的第一层设备制造，在网络、云端、应用等其他三层的产品布局相对缺乏，QNAP则在云端层的NAS部份有深厚技术，且有相当多元的应用专业，其软件与威强电的移动装置整合后，将可协助客户快速建立起物联网架构。

2、Android后势可期

至于在软硬件设计层面部份，江百洲则坦言零售业的手持式装置与其他领域的设计需求相去不远，由于非消费性领域的手持式装置使用，都是与其他工作并行，像是便利商店在盘点货品时，常是一手输入货物信息，一手翻捡货品，单手操作常使装置掉落，因此手持式装置的强固性设计非常重要，基本上从成人肩膀高度掉下时，设备也不能撞坏，此外非消费性领域所使用的手持式装置，至少都还要有条形码扫描设计，以简化商品盘点纪录作业，至于在输入接口，目前按键仍是此设备的主流输入方式，触控屏幕虽有，但多仅为辅助作用，此外手持式设备在电池续航力部份的要求也相当深，一般零售业都会配合个人工作班次时间，将移动装置的电池续航力设计为10小时，工作人员工作结束前刚好剩下约20%的电力，下班时就可顺手充电。

作业软件方面，江百洲指出，由于使用时间久，加上外围的开发工具完善，Windows系统还是非消费性手持式装置的主流，不过近年来Android系统快速成熟，除在消费端大举攻城略地外，非消费性的应用比例也逐渐增加，Android系统在使用习惯部份，已不逊于Windows系统，而且不像Windows系统需先付费在使用，Android系统承袭智能移动设备的生态系统，所有的程序都可先体验，满意后再购买，江百洲指出，这已成为智能手机与平板计算机用户的消费习惯，而此一习惯将对Windows系统带来重大威胁，因此他也指出，Android在零售业将迅速普及。

3、稳定仍是第一需求

提到Android系统，就不能不提到智能手机与平板计算机在零售业的应用，在消费性手持式技术快速精进的态势下，消费性手持式设备的软硬件越来越成熟，消费者也早已养成使用习惯，因此目前已有多数店家开始以消费性平板计算机与结合同系列的PC(如iPad与iMac)，组成一套进销存系统，取代现有的零售手持式装置与POS机台，这种作法虽然快速并且堪用，不过江百洲与余柏宏都指出，对作为企业经营的零售业者来说，堪用并不足以满足所需，由于消费性电子的设计，以效能为第一考虑，在稳定度方面不会有太多着墨，但稳定度却是企业使用IT设备时的重点，以前述强固性设计为例，无此设计的iPad若多次摔落在地上，其损坏机率必然大增，而一旦设备故障，将会造成店铺运作的困扰，因此余柏宏认为，消费性装置在零售业的普及有其局限，在小型零售业或许仍有可为，但对中大行业者来说，在稳定、扩增、整合等考虑下，专业设计的零售装置，仍是最佳选择。

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