1问：物联网专网是指什么？

答：物联网专网指物联网专用网络，包括M-HLR（物联网专用HLR）、M-GGSN（物联网专用GGSN）、M-SMSC（物联网专用短信中心）、物联网全网运营管理平台、物联网业务网关和物联网PBOSS等专网网元设备。

2问：物联网卡支持4G吗？

答：物联网卡支持2G/3G/4G网络，用户可以根据自身需要向移动、联通、电信三大运营商或者专业的物联网平台申请开通。

3问：物联卡支持专用APN吗？

答：物联卡支持通用APN或专用APN。其中，通用APN分为：CMMTM支持2/3G，CMIOT2/3/4G。专用APN分为：本地专用APN、全网专用APN。

4问：物联网卡怎样开通？

答：开通物联网卡一般有两种方式：可到当地营业厅或通过客户经理开通物联卡。个人客户可携带本人身份证到营业厅或通过客户经理办理物联卡业务。集团客户办理物联卡业务需提供公司营业执照、组织机构代码证、经办人身份证以及单位相关授权证明。

5问：物联网卡流量可以共享吗？

答：可以。流量共享功能属于集团客户才能订购的产品。只有同一集团客户下，订购相同流量套餐的物联卡集团成员才能够享受流量池共享功能。原则上同一集团下物联卡成员数原则上不低于100张时才可办理。

6问：物联网卡流量池怎样计费？

答：在物联网专网专号业务正常计费期内，可提供“流量池”计费模式。集团客户需要首先选择单用户套餐，然后将单用户套餐包含的流量叠加后进行共享。

7问：物联网卡流量使用情况如何查询？

答：用户可以直接拨打对应运营商的人工客服进行查询，也可以联系给你办理物联网卡的物联网卡平台挥着客户经理进行查询。

8问：物联卡办理之后是否立即生效？

答：物联卡业务在开通时有“立即生效”或“延迟生效”两种方式可供您选择，若您无特殊需求，开通时默认为“立即生效”。延迟生效提供测试期和沉默期，延迟生效时间最长为9个月，需要您根据自身需求单独申请。

9问：物联网卡业务怎样退订？

答：物联网卡业务退订流程如下：客户向业务销售省公司客户经理或业务受理人员提出业务变更申请，完成物联网卡业务退订协议相关资料签订。业务销售省公司客户经理或业务受理人员按照物联网卡业务变更协议内容，完成业务变更、销号等操作。