本次大会的评选是由近100名推选委员会委员严格专业审视投票产生,其中不乏政界、行业协会、国家智库、学界重量级知名人士。我国有1800万个注册商标,中国移动能从浩如烟海的同行中脱颖而出,难度可见一斑。这个拥有近10亿客户的中国移动,是如何成为品牌榜样的?
最先进的信息技术
纵观人类社会发展史,每一次科学技术的飞跃,都支撑了社会生产效率的大幅提高。中国移动显然深谙科技创新是公司发展内生动力之道,用科技创新为其品牌建设输入源源不断的动力。目前,中国移动专职研发团队超过1.5万人,累计承担了165个国家重大科研项目,专利申请超过1.7万件。面向全球成立5G联合创新中心,建成25个开放实验室。众所周知,中国移动在助力我国实现1G空白、2G跟随、3G突破、4G同步、5G引领历史性跨越中发挥了主力作用。在5G研发和产业化中,成为首个主导5G系统架构标准制定的中国公司,在3GPP和ITU等重要国际标准化组织中担任领导职务和报告人超过30人,牵头58个关键标准项目,累计提交标准提案3000余篇,5G专利公开量1700余篇,在全球运营商中位居前列。
最优质的网络
能力决定品质,作为电信运营商,优质网络是品牌最有力的背书。中国移动凭借持续不断的网络质量耕耘,将“网络质量好”打造为一张靓丽的品牌“名片”。20年来,其网络历经低速1G模拟网向高速5G数字网跨越,成为全球规模最大、覆盖全国99%以上人口的世界一流精品网,拥有400多万个基站,相当于全球基站总数的30%。远到海南三沙,高到世界屋脊珠峰,从繁华的都市,到偏僻的山村,其网络无处不在。中国移动作为5G网络建设的主导者,正在全力开展5G网络建设,已开通超过5万个5G基站,在全国超过50个城市实现5G商用。2020年,其5G网络将覆盖全国所有地级以上城市。
最好的服务
品牌的含金量集中于品牌品质,品牌品质体现于客户感知。中国移动在其组织算法中,有一段被程序固化的代码,就是坚持“客户为根、服务为本”服务理念,为客户提供最好的服务。面向个人、家庭、政企客户群体,中国移动加快数字化服务布局,相继组建了咪咕公司、物联网公司、互联网公司等专业化公司,形成业务“孵化”快速通道,如今,遍布全国的实体营业厅,方便快捷的网上营业厅、24小时在线的10086、营业厅客户端、微信营业厅等,为客户提供全渠道、全方位服务。全网客户服务热线15秒接通率持续保持在85%以上,在营业厅配置的新型自助设备为客户提供6大类33小类业务自助办理服务。
流量卡之家(www.10063.cn)了解,履行品牌强国使命,发挥好品牌榜样的力量,本次评选出的中国品牌榜样除了中国移动之外,还有中国中车、中国航天、吉利、阿里巴巴、茅台、娃哈哈、格力、腾讯、潍柴动力,这些品牌在各自的领域都是具有标志性的领军企业,它们的入选展示了中国品牌的影响力和中国经济的实力。
附:2019中国品牌强国盛典榜样100品牌获奖名单: