目前电话销售行业最大的困境不是手里没有客户资源,而是跟客户打电话的途径被切断。电销封号的主要原因是被运营商检测到了高频呼出而封停。在解决问题之前,我们需要了解运营商的封号机制是什么。
一、高频封卡。做电销需要大量外呼客户号码来开展业务,频率高。一小时30通电话,一天80通现在基本上是必封的。
二、客户投诉封卡。在通话中和客户发生了冲突,甚至辱骂情况的发生,或骚扰到客户都是有很大概率被投诉封卡的。这个是无解的,只能在通话过程中尽量去避免,注意文明用语。
外呼系统打电销是如何做到不封号的?
可以通过改变拨号方式来解决。如果直接用电话卡打电话给客户,很大概率会被检测到被高频封号。如果用外呼系统将直拨呼出的形式改为接听电话的模式,就不会有外呼陌生号码的记录,可以很好地解决高频呼出带来的封卡问题。再加上良好的文明用语,和清晰的通话质量,号码会非常安全。