工业和信息化部在12月14日发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020)》，2018-2020这三年无疑是人工智能热潮的喷发期，人工智能有许多应用，目前市场上常见的或经常出现在我们周围的是“智能外呼机器人”。顾名思义，智能外呼机器人就是用来往外呼出打电话的。我经常看到这样的文章或报道:电话机器人将取代传统的人工操作员，电话销售人员将失业，外呼机器人将颠覆电话销售革命，等等。

促进新一代人工智能产业发展

智能外呼机器人是有很多强大的功能，但是这些功能都是帮助电销人员来更有效率的来完成电销工作，下面就简单来介绍一下智能外呼机器人的八大功能：

多维度报表，实时可查看

后台数据报表支持多维度数据报表，用户可以自定义各项数据。例如：日期数据，用户可根据需求选择一周、一月、一季度或者自定义日期来生成数据报表，并可以实时查看。

简易库管理，一键可导入

后台管理操作简单，数据导入方便，用户可以一键导入需要拨打电话的Excel名单，也可单个提交用户信息，并支持多项变量数据。

灵活任务栏，随时可记录

后台任务操作灵活，用户可以建立多个不同外呼任务，也可以建立单个外呼任务，任务随时可以修改，随时可记录。

外呼机器人后台

支持合成音，支持真人音，外呼通话中真人语音交流，客户感觉不到是机器人拨打的电话，对于变量信息，无需重新录音，可运用真人合成音，与真人声音无差异。

通话随时听，模板可优化

后台通话记录可随时查看，同步录音也可以随时导出，对于通话中发现识别有误或者跳转有误等问题，可以随时修改模板，优化模板。

意向分类准，支持打分制

客户意向分类准确度高，用户可根据自己的需求设定分类标准，比如直接肯定、关键词肯定等等，也支持细化打分制分类意向客户。

百应人工智能

按需分配人，资源可独立，后台资源库可以分公海资源和私海资源，用户可根据需求情况建立相应资源库，也可以按照需求分配给不同人员，资源保密和资源共享不冲突。场景自由匹配，支持子账户，后台应用自由匹配，支持管理员账户和直通账户，用户可以根据实际情况设置相应的子账户和相应的账户权限，使管理人员更加简单方便。