☆ 百应声纹识别技术即将商用，解锁更多应用场景 ☆ 其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一 知识库图标整体优化 知识库新增问题总条数

功能详解

01、百应声纹识别技术即将商用，解锁更多应用场景

1、什么是声纹识别？

人们常常通过声音来判断说话人的身份，对计算机来说，这种能力就是声纹识别。

声纹的载体是语音，通过一段语音，可以判断出说话人、内容、语种、性别、情绪等信息。这一系列信息对应了不同的语音识别技术：声纹识别、内容识别、语种识别、性别识别、情绪识别。其中，声纹识别（Voiceprint Recognize），则是根据说话人声音特征，判断说话人信息，核验说话人身份的技术。

目前，百应AI语音通话技术栈已实现全面覆盖，基于海量的大数据与丰富的语音场景，运用强大的机器学习能力，不断完善算法模型，实现百应技术持续更新与不断突破，为客户提供更好的产品体验！

2、声纹识别的应用场景

对声纹识别有了初步认识后，我们一起来看常见的应用场景。

（1）说话人确认(Speaker Verification)：确认某段语音是否是指定的某个人所说的，即“1：1 验证”，可以理解为：知道说话人身份，但接听后发现声音不是说话人；

（2）说话人辨认(Speaker Identification)：判断某段语音是若干人中的哪一个所说的，即“1：n 验证”，可以理解为：不知道说话人身份，接听后通过声音辨别出是谁（熟人or陌生人）；

在实际应用流程中，声纹识别主要分两部分：声纹注册、声纹验证，将说话人所读出的数字声音与声纹库中的内容进行验证，当声纹与内容都匹配即验证成功。

声纹识别在各行各业中有非常多很好的应用，下面从金融行业、公共安全、智能家居三方面做简要介绍。 （1）金融行业 银行证券等安全性较高的领域，通过声纹识别技术对用户信息进行有效验证，作为用户注册、找回密码等环节中的辅助验证，成本低可靠性高，降低金融风险； （2）公共安全 反电信诈骗等侦查领域，利用声纹识别技术，对重点目标人员进行自动监测，保障公共安全； （3）智能家居 家居智能化，集成声纹识别，为家庭成员提供更有针对性、更合心意的服务；

3、BYAI智能质检解决方案

目前，在销售、回访、催收等场景下，大部分公司仍采用单声道的方式采集录音进行质检。由于客户和客服的声音都在同一声道上，经过ASR转化成文字后，无法通过文字段分辨是客户还是客服，导致实际质检时，需要人工一个一个录音听过来，有的录音长达数分钟，而有效信息只有几秒钟。

上述情况使得企业资源浪费、人力成本居高、质检效率低下、质检质量无法保障。

BYAI智能质检解决方案，基于深度学习的单声道说话人分离技术，将一段语音拆分为对话的方式，轻松判断说话人身份，完美解决上述问题，大大节约质检时间，提升质检效率，助力企业高质量质检。

1、提供规范的业务对接流程，充分调研企业客服录音质检场景 2、与客户共同制定质检规则，提供全周期高效服务保障 3、深度优化智能质检功能，打造产品极致体验

02、其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一

1、知识库图标整体优化 熟悉我们话术功能的同学，一定了解知识库的使用，下图是知识库添加问题时的弹窗。