人工坐席批量外呼，客户接通时间缩短15%，减少客户等待时长！功能详解 01人工坐席通话中实时监测网络状态

百应智能人工呼叫中心是新一代的基于云的SaaS型呼叫中心，赋能企业多种营销业务场景，帮助企业在提升服务质量的同时，提高外呼、接待效率。其中，人工坐席与人工呼入呼出线路相辅相成，结合众多功能，共同打造完备的呼叫中心体系。

本周优化上线：人工坐席通话中，支持实时监测网络状态，网络好不好，一眼就知道注意：目前只有通话中会显示，非通话状态后续支持~

02人工坐席批量外呼，客户接通时间缩短15%

客服同学常常接到客户来电，要么对客户情况一无所知，要么在通话过程中回忆客户情况，通话结束后又要找客户备注跟进记录，一流程下来，工作量不仅翻倍，意向客户也没捞着…

别担心，百应帮助您轻松实现每位意向客户第一时间对接！

人工坐席批量外呼，客户接通时间缩短15%，减少客户等待，客户一旦接通来电，系统快速弹出提示，点击接听，客户详情立知

03知识库问题详情新增“进入多轮会话”提示

话术制作同学熟练于话术流程、知识库、多轮会话，为给客户提供高质量的话术，制作效率必须得跟上；

知识库问题详情新增“进入多轮会话”提示，帮助话术同学，快速得知哪些知识库问题走到多轮会话，问题详情一键可跳转至“多轮会话”直接查看修改

04团队管理新增“是否绑定微信”字段

企业中有多个组织与团队成员，系统中：AI外呼意向客户推送、线路监控告警推送，均支持微信推送给团队成员，便于成员跟进；

企业管理员则可以通过团队管理，全局查看团队成员是否绑定微信；