智能外呼机器人发展初期，大多数公司都是选用“网关+手机卡”模式来外呼，手机卡的优势有两点：接通率高、话费便宜。

手机卡的接通率往往比固话或者96、95开头的号码接通率要高10%-20%，接通率提高了，意向客户的数量也会随着提高。

经过一段时间之后，手机卡的劣势就慢慢展现出来了，同一个号码被多数用户标记为推销电话或者骚扰电话，接通率也随之下降，有些甚至因多次举报而被封号，一旦封号了或者被标记多了就得换一个号码，话费成本也随之增加。

发现这一问题之后，外呼机器人公司及电销企业便开始尝试新线路“中继线”模式，虽然中继线费用比较高，要求更为严格（话术要审核，不同行业不同线路，备案需求等等），但是避免了封号这一情况，可以稳定长期使用。

　　智能外呼机器人话术

话术是智能外呼机器人和用户之间的桥梁。好的话术使用户和机器人能够进行多轮互动交流，而差的话术使用户能够在回答后立即挂断电话。

不同的行业对语音技能有完全不同的逻辑要求或主要流程。行业知识的积累非常重要。该行业的高级销售人员与小白在该行业的话术制作质量完全不同。同一个问题的答案在业内高级销售人员和小白之间肯定是不同的。这对于开场白的表达、声调的控制以及上下内容的连续是非常重要的

一个好的话术也需要不断的完善和优化。实践是检验真理的唯一标准。无论话术技巧有多好，在实际的外呼中也需要不断优化。从合格的语音话术到优秀的语音话术，需要优化多次甚至十多次。

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