“机器学习令我们能够构建超越人类理解的软件解决方案，还能向我们展示人工智能如何为每个行业提供支持。”——SteveJurvetson

科技的迅猛发展，使AI人工智能技术开始逐渐覆盖人们的日常工作与生活，例如在企业内，智能外呼的应用就已非常广泛，据不完全统计，2019年上半年智能外呼产品的发展异常蓬勃，已有数百家企业陆续上线。

　　主要有哪些原因呢

　　1、人工智能技术成熟：

ASR自然语音识别准确率在过去几年中有了显著提升，实验室环境下语音识别准确率已提高到97%左右。

　　2、外呼商业价值增加：

如今，互联网流量成本激增，通过电话外呼反而是相对便宜、便捷的客户沟通手段。且在一些场景下人工智能能够代替人工坐席，进一步降低了外呼成本。

　　3、电呼可直接触达客户：

无论使用何种线上获客方式，电呼无疑是能够最直接与客户进行沟通的营销方式，且只要客户接听，企业便能为客户建立一次品牌印象。

但在现目前，有不少企业仍在使用传统的人工外呼，这不仅需要大量的人力成本与外呼中心建设成本投入，且依赖人工进行的外呼工作难以统一服务标准，工作效率差强人意，那么，百应智能外呼系统，又能为助推企业发展提供哪些强有力的服务支持呢？

　　1、智能服务、灵活定制

百应智能外呼系统支持自由定制对话流程，灵活配置机器话术，流程操作简单，业务应答专业，并只需一键批量导入客户资料，就可按需设定自动拨打参数，同时可迅速筛除无质量保障的电销号码，避免了无效号码对电销人员情绪和成本的浪费。

　　2、精准识别、精准标记

百应智能外呼系统后台录音可实时统计客户意向变化，跟踪记录真实有效。且百应智能外呼系统通过深度学习的NLP技术，可准确识别用户意图，并基于应用场景的深度意图挖掘算法，对不同业务场景意图进行分析打标。

　　3、外呼机器人标准化服务

百应智能外呼系统的外呼机器人工作情绪标准化、应答话术标准化、客户分类标准化，执行标准化，能够自动采集行业所需的资料、自动营销拨打客户电话、筛选意向客户、确定意向客户，解决目前销售公司的销售线索搜集需求。

　　4、技术优势

百应智能自研的TTS技术业内领先，采用真人语音接待客户，自研高效音色学习算法，并在业界首创了基于实时说话人声识别和语音降噪综合打断技术，使得交互过程中能够不受外界噪音和他人说话声音的干扰，使智能打断技术能够真正的应用于实际业务场景中。