打开网页搜索“智能电话机器人”，你可以找到近上百个搜索结果。大多数性能差的产品具有相似点:

　　示例录音可以被识别为真人语音之间的对话。

　　官方网站设计简单，产品功能描述模糊。

　　没有合作企业案例，公司品牌无人知晓。

　　那么智能电话机器人需要满足什么标准才能被视为市场上的良心产品？

　　1反应快速

　　百应电话机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发专利技术，响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真人体验（真人通话响应时间90%在1.5~2S之间）

　　2支持对话中实时打断

　　机器人讲话的时候，如果客户突然提出某个问题，机器人要像真人一样马上停下来听完客户的提问，然后继续和客户交流。

　　这个功能非常重要，除了语音生成的效果之外，客户判断对方是真人还是机器人主要就看这里的表现了。这就需要系统事先准备好打断话术，如果用户没有按照我们的引导往下进行，询问了其他信息，则机器人用常用知识库进行回答，用打断话术将对话引导对到主流程。

　　3支持通话转接人工

　　如果客户希望在拨出电话时转到人工服务，他对产品的意向应该是非常积极的。如果你能及时跟进，这对促成交易会有很大帮助。因此，电销外呼系统必须具有将呼叫转移到人工的功能。

　　这要求后台能够实时监控对话过程，将对话语音转换成文字，并完成自然语义识别过程。一旦确定客户在通话中对产品表现出高度兴趣，立即切换到成人工服务。

　　4识别准确

　　百应拥有业界最准确的语音意图识别和对话管理、准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣