400电话是一个10位数，是电信运营商专门为企事业单位设计的功能强大的虚拟电话交换机。所有打到400电话总机的电话都转到预先绑定的电话(座机和手机)上接听，实现企业对外宣传的统一和规范化。

400电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升，400号码简单易记、话费分摊，同样是广告投放，用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量以及沟通时间，广告投放效果提升30%以上。

现代市场，商家经营的商品要有高质量，但更需要有高质量的服务，商家有了优质服务的信誉与口碑，才会有销售的空间，才会吸引消费者前来。

商家的服务是卖点之一，也是竞争的焦点。为了适应市场环境，满足消费者的需求，商家正在绞尽脑汁，尽可能地扩大服务范围，提高服务质量，通过打造服务品牌来促进业务发展。服务最显著的标志之一是联系电话号码，这是服务承诺和质量的重要基础。

许多企业开通了400电话，建立了400电话服务平台。商家通过400电话与消费者建立了密切的关系。当消费者看到企业拥有400服务电话时，他们感到一种亲密和信任。因此，这类企业自然会获得市场竞争优势。