400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。可以说，400电话是互联网时代背景下企业最具价值的数字资产之一，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话是专门为企事业单位设计的全国统一号码虚拟电话总机。所有拨打400总机号码的电话都会转接到预设的固定电话、移动电话或呼叫中心线路。400交换机只负责处理来电，不能拨出。电话费由企业和拨打400的用户共同承担，呼叫者只需支付当地的电话费。400热线反映了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。

400电话虽然不是免费的，但相对于其他的通信方式，已经是很实惠的通讯工具之一了。

1.400电话免开通费免选号费，还不要月租，只收取通话费；

2.400电话不需要安装，开通即可用，不需要投入任何硬件设施；

3.400电话永不占线，400电话就是一个企业总机，可以绑定多个固话和手机，来电会自动转接到预设的电话上，不论多少来电，都不会占线。

这些是400电话无可比拟的优点。随着市场竞争的日益激烈，400电话凭借其帮助企业提升服务形象、提高销售业绩、减少客户资源损失的优势，给企业带来了许多无形的价值。