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运营部的同事每天加班加点的引流,销售自己每天也会通过各种各样的渠道获得客户的联系方式,不管客户是通过何种渠道进入,但都是来之不易的,因此更是需要珍惜和利用。但是客户管理起来并不是一件容易的事,企业该怎么做呢?
其实可以尝试一下电销crm系统,因为如果不借助工具,即便你再有经验,也会出现心有余而力不足的情况。
电销crm系统不说别的,管理客户还是很有一套。
1. 客户分类管理
员工若按自己的判断,将客户数据按照不同的标签分类,比如按照意向。高意向的客户就放在高意向那个组,低意向客户放在低意向那个组,中等意向放在中等意向组。后续跟进管理的时候都可以快速找到意向客户,并且不会造成客户混乱。
2. 客户跟进更高效
销售每天并不是联系越多的客户越好,也不是联系越少客户越好,销售联系太多客户,很有可能会因为心力不足而导致客户跟进不及时流失,联系太少客户又会导致人效太低。因此销售每天联系客户的数量适中的时候效率是最高的。
使用电销crm系统可以由管理层统一给销售分配客户,数量以及时间都是可以控制的。
电销crm系统其实不仅可以在客户管理上面帮助企业提升效率,还可以在很多方面帮助企业提升电销效率以及业绩,从外呼到管理客户,到数据统计,以及数据保存,都是有很大的帮助。
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