越来越多的销售觉得业绩很难做，其实大部分原因是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。

　　1、售前准备

　　售前准备是非常重要的，是客户成交的基础。包括销售对产品的了解，对企业文化的认同，以及电销软件的选择。往往有些电销公司和销售都觉得，只要充分了解产品即可，其实不然，电销软件的选择和企业文化的认同，也是售前必不可少的部分。

　　2、调整情绪

　　良好的情绪管理，是销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪不仅是一种状态，同时也是一种职业修养。

　　3、让客户信任你

　　人和人之间很愿意寻找同频率，有共同话题的人之间就容易建立信任感。好的销售会有意识的与客户频率保持一致，并且以对方能理解的表达方式和对方沟通。

　　4、找到客户的问题所在

　　我们都知道著名的二八定律，世界上百分之八十的财富是由百分之二十的人创造，其实销售也有二八定律。一个优秀的销售人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

　　5、提出解决方案

　　了解客户的问题和需求之后，推荐最适合他的产品，让他觉得产品是为他量身打造。

　　6、做竞品分析

　　竞品分析其实是销售过程中非常重要的一个环节，你要知道和竞争对手相比较，我的优势在哪，劣势在哪。知己知彼方能百战不殆。

　　7、解除疑虑，趁热打铁

　　通常在客户已经心动又还有顾虑的时候，一般都会说，我再考虑一下，我回去商量一下。这个时候一定要了解客户纠结的点是什么，然后给出解决方案。

　　8. 做好售后服务

　　真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能得到一个真正的稳定客户。

　　9. 客户转介绍

　　转介绍的力量其实非常大，就看销售人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成。