电话销售是一个高负荷的销售工作,很多初入职场的电销小白,肯定摸不着头脑,但是我觉得电销既能提升自己的销售技巧,又可以锻炼口才和胆量,做到以下几点,你就可以快速抓住客户,打开局面.
黄金30秒开场白技巧
一般来说,电销人员使用电销卡成功电话销售的开场白大约只有30秒钟,如果在30秒钟让对方感兴趣,并且愿意倾听你的讲解,你就可以获得推广自己产品的机会,如果对方特别反感你的推荐,或者你觉得你罗里吧嗦不知所云,可能会被客户直接挂断电话。专业的电销人员在30秒的开场白内要做到公司和自我介绍。介绍公司是为了让对方放下戒备,介绍自己可以快速拉近和客户的距离,在30秒的开场白之内,要明确告诉客户自己代表的是哪家公司,给客户打电话的目的是什么,重点突出自己的产品能给客户带来什么价值,客户从中可以获取什么收益,这样才能抓住客户需求点,语气要平和,自然,表达通俗易懂最好,不要死搬硬套话术,要像朋友一样跟客户聊天,不要做一个背话术的机器人。
详细介绍自己产品,传递价值
当你获得了前30秒开场白,基本上就获得了进一步推广产品的机会,把自己产品的优势及对客户的用途介绍出来,没有客户愿意听你罗里吧嗦的讲一堆对他没用的东西,要站在客户角度考虑,这个产品能给他带来什么价值,相对于同类型的产品,有什么优势,不要急于促成合作,只提建议就行,一般来说有需求的的客户都会慎重考虑你的建议,成交已经成了一半。
随机应变,处理客户的不同意见
现在大部分买电销卡的客户都会考虑几个问题,价格怎么样,高频抗封功能如何,有没有售后质保,使用的技巧是怎么样等等,其实很简单买什么东西都是一分价钱一分货,贵的东西不一定好,但是便宜的东西会有很好的售后质保吗?肯定没有,代理商没有利润,怎么会服务好客户呢。国代级代理商的卡,售后质保和质量都不用担心,抗封性能也是电销卡本身特有的功能,只要注意好使用技巧,是完全可以满足日常电销需求的。