移动/电信/联通三大运营商针对电话营销的封号规则
1. 三大运营商每个运营商针对本网手机卡封号模型规则不同;
2. 每个省份/每个城市地区运营商的封号规则也不一致;
3. 部门省级、市级运营商针对手机卡跨地区及一证多户使用要求都不一样;
4. 运营商详细的封号模型和标准是属于运营商机密严格不会对外开放的;
5. 三大运营商共同的基础封号标准:
第一是投诉;
第二是高频呼叫;
第三是实名制、跨地区、 办卡、用卡及很多相应的模型规则。
从上面的规则我们是可以看出各个运营商、地区、政策的管控存在一定的差异，但他们都有三个共同点那就是“投诉”、“高频呼叫”、“身份异常”
对于“投诉”问题，这个问题是话务员在沟通的过程中需要格外注意，不要给客户造成不良的感知（行业合法是大前提），不要和客户产生语音冲突！这样会大大减低投诉率。
在实际的运作过程中，封卡的概率如下：
封号原因
排在第一位其实并不是投诉，而是高频导致封卡封号。
由此，就有了高频防封AXB外呼系统的产生，其工作原理如下：
A为主叫方
X为隐私号
B为被叫方
从上图中，我们可以看出，A一直都是给X号呼出，并没有直接给B呼叫，所以根据规则，这个不属于高频呼叫！
简单的说就是：
A-X-B1
A-X-B2
A-X-B3
....
A-X-Bn
整个过程都是A一直给X呼叫，再由X给多个目标客户Bn呼叫。
看着这里的朋友，我相信你已经有了一个认识与理解。
咨 询 客 服
