目前市场上主要有四种呼叫系统方案：自建式、托管式、外包式以及云呼叫系统。其中前三种都是传统型呼叫系统的建设形式，对硬件设备要求比较高。云呼叫系统则是最新一代的外呼系统，与传统型呼叫系统相比在许多地方都有了改进。下面广州虎嗒嗒信息科技外呼系统方案服务商的小编给大家详细介绍如下：

    一、 自建式

    企业自主采购建设呼叫系统所需的所有软硬件，不仅包括从通信运营商那里租赁通信线路并进行铺设，还要购买号码资源，建立坐席队伍，自主经营、自主维护。这种适用在业务规模稳定的大型企业、集团型企业、政府企业事业单位等。

    二、 托管式

    企业只需租用呼叫设备，提供相应的话务员（客服人员或者是销售人员）。在安装完呼叫中心客户端软件后，企业就可以接入互联网登陆系统平台。呼叫中心服务商会提供给企业一台固电话或手机来接听电话，即可实现来电弹屏、呼入呼出、语音导航、通话录音、各种话务报表等功能。这种方案能够满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、客服管理等综合性需求。这种适用在业务量不大，有专业话务员的中小企业。

    三、外包式

    企业将呼叫设备、人员、管理等所有相关事项都整体外包给另外一个呼叫运营企业，并且支付一定的外包费用，呼叫中心运营企业整体负责企业外包出来的这块业务，包括设备、场地、人员以及培训、管理等等。这种适用企业：呼叫任务具有阶段性且较简单；没有配备专门客服人员、销售人员的中小型企业。

    四、云呼叫中心

    云呼叫中心系统方案是第六代也是最新一代的呼叫系统，本质上属于一种呼叫系统平台租用服务。其基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，服务器架设在云端，并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种通讯方式，将企业之间各种通讯渠道打通并进行统一管理。这种适合绝大部分中小企业使用。