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自2016年上线，短短几年抖音就风靡世界，目前已经覆盖155个国家，拥有75种语言，抖音全球用户总计达5亿，活跃用户达到2.5亿。这样的用户规模，抖音的用户增长速度可以说令人咋舌。当然抖音也带动整个短视频相关领域衍生了一条新的产业链，就如同当年微信公众号的兴起一样。

自从抖音在2018年推出蓝v企业号之后，也开始正式走向商业化，同时抖音也成了更多企业新的营销推广渠道，可以说短视频营销才开始从小众化走向大众化。为什么这么说，因为短视频营销相对技术门槛比较高，和微信营销相比门槛要更高一些，需要视频拍摄、剪辑、需要创意策划、需要对抖音平台规则非常熟悉等。那么，之所以说抖音短视频营销逐渐走向大众化，主要因为短视频代运营公司的诞生让整个抖音营销门槛大大降低，各行业各业的企业都可以不用自己组建团队就可以体验短视频营销这条新的推广渠道。

之前和郑州一家做抖音代运营的公司负责人沟通，他说“我们一开始主要是蓝v认证业务，后来这些认证过抖音的商家接下来不知道怎么运营，于是产生了抖音代运营需求。但是当时市面上没有几家公司做这块儿业务，全国上千家做蓝v认证服务的公司几乎都是纯销售公司，不懂运营，大家都不知道怎么玩。而但时北京巨人网络通讯已经开始做抖音代运营有一段时间了，可以说做的很成熟了，因为他们之前本身就有做微信代运营业务，同时还是抖音官方最早的一批一级代理商，像我们都是他们下面的二级代理商。一开始，几乎大部分都是在模仿巨人网络通讯。现如今市面上大部分抖音代运营公司，要不就是直接复制了巨人网络通讯的模式，要不就是在巨人网络通讯的模式上升级的，还有一些后来直接做了巨人网络通讯的二级代理。”

为了求证这位负责人的说法，好不容易联系上了巨人网络通讯负责人柴潇。当问及当时为什么选择抖音时，他说道：“市场需求是一切服务的动力，抖音拥有强大的用户体量，对于互联网来说，哪里有用户哪里就是流量池，抖音庞大的用户和惊人的用户使用时长，决定了迟早有一天会成为各个商家推广引流的热门渠道。于是在抖音还没有开始商业化之前，我们就已经在研究和布局关于抖音代运营的业务。事实证明当初我们的选择是正确的，现在我们客服部门每天都会接到上百个咨询抖音代运营的客户信息。”

当问及为什么要做代运营时，巨人网络通讯的柴潇这样说。

他说:“抖音的slogan是记录美好生活，所以一开始还是以个人为主，最初在抖音上做推广或营销的主要是一些个人、微商、个体户等，直到抖音上线蓝v企业号之后，各个中小企业也涌入这个行列，甚至一些大企业和政府单位逐步也开始尝试。但是无论如何整体来讲，传统企业和中小企业偏多，而恰恰这些企业不具备短视频营销的潜质和团队力量。对大家来说要通过抖音实现宣传推广还是有一定的门槛，而短视频营销又是个新型行业，市面上人才储备还不足，自己组建一个短视频营销团队需要投入大量的精力和财力，以及时间。所以找抖音代运营公司，对想搭乘短视频营销这条顺风车的企业来讲是即可快速实现效果又能大大降低成本的唯一途径。”

那么市面上抖音代运营行业目前是什么现状？

巨人网络通讯柴潇的回答是这样的：“目前市面上抖音代运营公司可以分三类，第一类应该是纯销售公司，比如之前做抖音蓝v认证的一些代理商，这类公司有客户，有销售，但没有技术和运营经验，接了活主要以转包为主，也有一些这样的公司和我们合作，他们接了活转包给我们来做；第二类应该是视频拍摄公司，比如之前主要做企业宣传片，做视频制作的公司，由于短视频的兴起，这类公司也开始做短视频业务，主要以视频制作为主，抖音账号运营是他们的短板；第三类应该是像我们巨人网络通讯这样专业做代运营的公司，即可以做内容产出又有平台运营经验。但这类公司相对比较少，因为这类公司不仅要具备前两者共有的能力，而且要对抖音运营有足够的经验。”

要建立一支强大的抖音代运营团队，最难的是什么？

巨人网络通讯柴潇说道：“很多我们的同行公司都以为招几个视频剪辑人员就可以组建一支完美的抖音代运营团队了，其实不然。一支优质的抖音代运营团队，必须具备这几点。

第一、内容输出能力，一个好的视频内容不仅仅是一个牛X的剪辑师就可以完成，要有足够吸引人的创意和文案，抖音上面各行业内容都开始趋向于饱和，要做出与众不同的内容，不是简单的模仿一下就可以的。

第二、平台运营规则，大家可能也看到过有些非常专业的剪辑人员花很长的时间去制作一个从视频角度看非常专业的视频，发到抖音上之后发现播放量寥寥无几。这就是抖音平台的规则，要对抖音推荐算法和抖音用户属性非常了解，并有深度的研究，包括整个账号的前期养号阶段等，我们巨人网络通讯专门有一个部门是用来研究抖音算法和平台规则的，我们内部有一套完整的养号体系，不是网上简单的看几篇所谓的养号文章就能实现的。

第三，客户对接方面，有些我的同行以前是做抖音MCN的机构转型而来的，可能他们当时做mcn比较早，手上也有几个能拿得出手到大号，但是这并不意味着就具备代运营能力。因为之前他们做mcn机构的时候，做这些号都是很灵活的，怎么样能吸粉怎么去做。而给客户做，既要按照客户的要求去做还要完成任务，还要跟客户的产品和行业有关，最重要的是还有时间的限制，你必须在合同规定的时间内给客户完成任务。而我们做代运营服务这么多年，内部已经形成了一套客户服务体质，从很大程度上能降低双方的沟通成本，保证按时完成指标。这一点需要时间去积累，需要手上有大量的客户之后才能不断总结出经验，没有时间的积累是体会不到的。”

在调查过程中，发现大部分所谓的抖音代运营公司服务套餐都比较相似，难道大家都是商量好的？

针对这个问题，巨人网络通讯的柴潇回答道：“这一现象我们也发现了，之前我们做过一次调查，我们把行业内十几家抖音代运营公司的服务内容和套餐收集起来之后做了对比和分析，发现都有我们的影子。为什么这样说，有几个点是需要说明的，那就是服务套餐、服务时间、服务数量、服务金额都和我们的出奇的相似。接下来我详细说明一下。

服务套餐为什么相似？大家都知道抖音代运营这个行业才刚刚兴起，整个服务模式都是全新的，没有标准的，是定制化，还是套餐化还是按什么收费，本身都是没有标准的。后来经过一段时间的磨合，我们希望客户提要求，我们按要求服务，后来发现大部分客户其实根本提不出要求，因为抖音刚刚起步，大家都基于娱乐玩玩的层面，要商业化压根就不知道怎么做。于是后来我们根据不同客户的情况定了几个套餐，最开始我们根据客户账号的运营阶段给套餐做了定位命名，分别是体验套餐、养号套餐、涨粉套餐、变现套餐等。后来发现这种命名形式并不合理，因为大部分客户根本不清楚自己应该是什么阶段，其实客户压根不关心这个，客户希望最终的结果能达到就行，于是我们后期又更改了套餐名称。但是后来我们发现市面上有些同行使用的名字还是延用我们以前的套餐名称，当然也有一些和我们新的套餐名称类似。这足以说明一个问题，大部分抖音代运营公司无论对外宣传多么成熟，其实内部还处于初级模仿阶段。

服务时间为什么相似？行业内都知道巨人网络通讯的我们巨推公司旗下专业做代运营服务的一个品牌，做微信代运营和其他新媒体代运营好多年，在近十年的服务过程中我们一直都是按年服务的，发现这个过程特别长，服务周期过长导致两个问题，一是我们的投入成本太高，二是客户短期内很难见到效果，得等一年才能看到结果。所以我们最后决定如果要开展抖音代运营业务，必须把时间周期缩短，这样对甲乙双方来讲都是有好处的。于是我们后来把服务周期定成按月服务，不同的套餐时间分别是一个月、两个月、三个月等。但这后来发现，整个行业里大部分我们的同行也开始按照这种形式开展业务，并且时间点也是一模一样，其实他们并不知道我们为什么要这么定，只是一味的模仿而已。

服务数量为什么相似？当我们定位服务套餐和服务周期之后，我们发现客户对视频的要求一般分一下几种，有些客户需要到店拍摄，有些客户没有店面只有产品，有些客户自己拍摄了素材但不知道怎么用好，有些客户什么都没有，并且账号用途还不明确，先运用起来再说。所以我们根据不同的客户情况对视频数量做了定位，同时对最终效果比如播放量、粉丝量等做规定。并且我们为了避免与同行有差异，在数量规定上没有选取整数，但到后来我们发现，好多同行给客户承诺的无论是视频数量还是粉丝数量都和我们的出奇的相似。

服务金额为什么相似？关于服务金额方面就更不用说了，国内整个抖音代运营行业，收费金额和收费形式几乎都大同小异，当时我们为了有明显的区别，特意在收费方面没有按整数收，但后来发现大家都在我们的这个收费标准基础上上下浮动，因为好多代运营公司还处于宣传阶段，根本没有真正服务过多少案例，他们根本无法计算这个费用的成本来源，只能先模仿我们的报价。”

市面上有很多抖音代运营公司说他们跟抖音官方有合作，会有流程扶持之类的，属实吗？

针对这个问题，巨人网络通讯柴潇的回答是这样的：“目前说和抖音官方有合作的无外乎就是这三种合作，一是抖音蓝v认证，二是抖音广告合作，三是抖音MCN机构合作。这三种分别是什么情况呢？给大家普及一下：

首先，抖音蓝v认证也叫抖音企业号认证，巨人网络通讯应该是抖音最早的一批抖音蓝v认证一级代理机构，目前全国也就五六家，但是为什么市面上有那么多说他们是抖音蓝v认证代理商，其实大部分都是这些一级代理下面的二级代理，甚至二级代理下面的三级代理。这些根本和抖音官方没有任何合作关系，只是用来宣传的一种楦头而已。怎么去判断真假，很简单，直接看他们和抖音的合作合同，如果拿不出来肯定就不是。

其次，抖音广告合作，虽然巨人网络通讯也是抖音广告合作商，但是说实话，广告合作和抖音自然推进算法没关系。是否熟悉抖音算法，还是看在抖音账号运营方面的经验。

另外，抖音MCN机构，大家如果对MCN机构了解的话就应该很清楚，MCN机构一般是垂直于某个领域的内容生产方。比如你是做美食方面的，就可以申请成为MCN机构，这个申请没有太大门槛。而抖音代运营是针对不同行业的企业，你是某个领域的MCN机构，那么其他行业你没有任何优势。并且MCN机构是刚开始时候抖音为了激励内容生产方提供的一种激烈形式，现在MCN机构可以说满大街都是，真正能不能把客户的抖音运营好，还是要开运营实力。”

最后巨人网络通讯负责人柴潇说：“目前整个抖音代运营行业才刚刚开始，无论是服务商还是客户，在很多方面有很多需要完善和提升的。对于我们来说不差客户，当同行把更多精力放在怎么获客的问题上时，我们把大部分精力放在如何服务好客户，如何把客户的账号运营好，研究更多的运营方法和技巧，产生更加优质的视频内容，而不是像很多服务商那样，承诺很多粉丝，最后全靠刷假粉完成任务了事。我们觉得所有的行业最终都会走如平稳状态，当平稳之后真正靠的就是核心技术和经验，以及更加优质的服务来取胜。”

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