自媒体时代的来临,越来越多的行业都纷纷选择利用微信公众号来进行推广营销。现在物业管理也是做起了微信公众号,那么物业管理选择做微信公众号有哪些好处呢?
定时推送各类提醒通知。物业每月定时推送业主欠水电气费、物业费等明细,方便业主及时缴费;适时推送各类事务性通知,提醒业主注意小区的各类事项;定期公布小区的收支情况、物业服务的标准和服务执行情况等;定期发起针对业主的满意度情况的调查。二是及时报道小区事务。物业及时向业主报道小区发生的各类好人好事等新闻;及时将小区的服务工作的计划、计划完成情况、工作总结情况推送给业主,加强信息互通。三是打造小区的业主交流圈子。
物业服务微信平台通过建立微客服板块,改变传统的客服接待和报修必须通电话或亲自前往的模式,业主有任何问题可以直接在微信上留言、留音、留视频,简单的操作即可以实现报修或投诉接待,而且物业通过后台操作,业主的提问可以得到快速的回复和处理。这一做法将可以解决上班族因早出晚归无法与物业面对面接待的麻烦,也实现了接待报修的简洁明了。
物业的微信平台将能提供一系列的免费的便民服务,让业主可以通过一个平台便捷地实现多种需求,如业主可以查询近期的天气趋势、查询快递的发送情况、查询车辆的违章信息、查询水电气和物业费的缴纳情况、查询小区停水停电情况和设施设备的突发情况等等。据悉,公众平台还能够实现智能化的回复服务,只要业主语音发送问题,对方甚至可以自动回复你咨询的内容。
物业微信公众平台可以实现会员制和积分制的运行模式,通过积分和会员的运作,让业主享受到更多的、真正的实惠。这一平台可以发起各类针对业主的团购、打折、积分、减免费等等一系列的优惠活动,让利于业主。物业会搭建起各类消费和服务平台,鼓励业主通过平台进行消费和使用。据介绍,业主可以通过积分进行返现,也可以通过会员和积分的特权,在达到一定的消费或活动量后减免相应的物业费用,而这一费用实质上是通过平台的业务量,由商家作了承担,最终得益的是业主和物业双方的共赢。对于物业管理还是很有必要做微信公众号运营的,巨人网络通讯作为一个代运营领域拥有权威资质的运营公司,一直以专业的团队,负责的态度服务每一个企业客户,为每一个企业的发展贡献自己的力量。想要了解更多资讯可添加我们微信veteran88,也可拨打电话:400-1100-266进行咨询.
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